武汉“三站一场”开展多样外语培训，这个窗口去年底已提供双语服务

“欢迎来到汉口火车站武汉“三站一场”开展多样外语培训，这个窗口去年底已提供双语服务，有什么可以帮您的吗？” 在汉口火车站一号窗口，售票员邓静提供双语服务。 她平均每天接待八到十名外国乘客，最近也有所增加。 1号窗口是去年底在汉口站开设的双语服务窗口。

双语服务窗口 邓静 通讯员 邱胜 摄

“我所在岗位开展了军运会口语培训，主要针对外国旅客到我们车站售票窗口购票等服务时需要使用的词汇、短语和句子。我们还专门制作了一份外国旅客售票服务手册武汉英语培训中心，让外国旅客更多地了解车站，增加对武汉的好感。” 邓静说道。

军运会即将到来武汉英语培训中心，邓静既兴奋又紧张。 “作为一个武汉人武汉英语培训中心武汉英语培训中心，我一定要去现场为运动员们加油。” 作为一名铁路工作者，邓静希望通过军运会，让外国游客了解并爱上中国高铁，也爱上武汉。

除了汉口站举办的外语培训外，武汉站还举办了英语沙龙活动。 武昌火车站专门邀请外国学生在车站开设英语培训班。

湖北机场集团线下外语教学

在天河机场，湖北机场集团采用“线上+线下”相结合的方式，为330名一线服务人员和志愿者提供以英语为主，日语、韩语、法语、俄语等其他语种为辅的外语培训。 ，已经持续了半年之久。 目前已举办线上微信课程539堂、线上直播课300余堂、线下强化班、线下应用班11堂供员工学习。

湖北机场集团线下培训

“我们针对机场问询、值机、候机、安检等不同岗位的需求，以及军运会期间的接机、场馆介绍、志愿服务等不同岗位的需求，开展定制化英语培训。”湖北机场集团相关负责人介绍。

330名学生分为11个班。 培训内容制作成袖珍册分发。 教材上传到在线学习平台，员工可以利用休息时间学习。 相关负责人表示：“培训开始以来，很多学员一开始不敢说话，现在可以用外语与老师交谈，外语能力得到了很大提高。” （长江日报·长江网记者王茜通讯员程思琪秋生）