公交司机郝鹏飞 用“双语”展示太原魅力

郝鹏飞正在双语播报。

“请坐稳，抓紧扶手英语口语锻炼，注意安全，谢谢配合……”5月13日上午，记者一登上618路公交车就听到了司机郝鹏飞的温馨提醒，口头播报后，他又用流利的英语重复了一遍。

90后郝鹏飞凭借中英双语报站、热情周到的服务赢得了同事的认可和乘客的赞誉，今年4月，他被评为太原公交集团“特技劳动模范”。

“英语站公告”诞生的初衷

郝鹏飞对公共交通的热爱并非一朝一夕就能培养起来的，他从小就对交通充满好奇，梦想成为一名公交司机。

成年之后，他如愿来到了太原市公交二公司四车队，开始了自己的公交生涯。工作之初，郝鹏飞就表现出了高度的责任感和敬业精神，认真对待每一次公交任务，努力为乘客提供优质的服务。

然而一次特殊的经历让他深深意识到，自己可以做得更多。那是2022年8月的一天，郝鹏飞驾驶的大巴车上挤满了乘客，其中还包括几名外国游客。

当车辆到达车站时，外国游客显得有些茫然，不知道在哪儿下车。

见状，郝鹏飞停下车询问他们要去哪里。尽管他尽力沟通，并用高德地图指引英语口语锻炼公交司机郝鹏飞 用“双语”展示太原魅力，但语言能力有限，还是没能让他们完全听懂。最后，在同车乘客的帮助下，这两位外国游客才到达了他们想去的车站。

这件事情让郝鹏飞深受触动，他意识到掌握一门外语的重要性，从那天起，他下定决心要学好英语，为旅客提供更加周到的服务。

努力提高英语

遇见外国乘客后，郝鹏飞就开始了学习英语的旅程。

课余时间，他报了网络英语培训班，从最基础的单词开始学。每到一站，他都会回放课件，认真听讲、做笔记，积极在学习软件上答题。回家后，他也不会懈怠学习，会复习当天学到的英语知识。

在学习过程中，郝鹏飞遇到了很多困难和挑战。他只在学校学过英语，工作后几乎没用过，几乎都忘了。学习英语几乎是从零开始，有时候，他会反复练习一个单词的准确发音，直到满意为止。

除了学习英语，郝鹏飞还积极向车队其他同事请教，与经验丰富的司机交流经验，学习他们为乘客服务的技巧和方法。同时，他在实践中不断探索、总结经验，努力将所学的英语运用到实际工作中。

经过近一年的不断学习，郝鹏飞的英语水平有了明显提高。去年2月，他开始在公交车上尝试使用双语报站，虽然不够熟练英语口语锻炼，但能让乘客感受到他的用心与努力。随着时间的推移，郝鹏飞的双语报站越来越熟练英语口语锻炼，不仅能用英语准确报站，还能用简单的方式与外地乘客交流。去年9月周杰伦太原演唱会期间，郝鹏飞提供双语服务，接到了外地乘客的电话好评。

带领同事共同进步

郝鹏飞的进步激励了队里的同事们，大家纷纷向他学习，努力提高服务水平。

在他的影响下，越来越多的司机开始利用业余时间学习英语，在车站休息时、调度室、车上，总能看到有人手捧书籍，练习口语，一些年轻司机也开始尝试英语报站。

为了5月份的演唱会，郝鹏飞做了充分的准备，他不仅不断提升自己的英语口语能力，还学习了一些方言，以便更好地与乘客沟通。

“公交车是展示一个城市魅力的窗口，希望通过我的努力，让更多人了解太原、喜欢太原。”郝鹏飞相信，只要自己再努力一点，就能为市民出行、城市畅通多做贡献，他会努力把太原公交车打造成城市最美、最文明的风景线。

记者齐祥珍通讯员李国英Marina文/图