人工智能助力，三招打赢在线教育狙击战

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一度被诟病的在线教育行业今年卷土重来。 仅2017年一季度，在线教育行业一级市场就发生了62起投资事件，可见竞争的激烈程度。 到 2020 年，整个行业的价值预计将达到 85 亿美元。

这一次，很多人都认为迎来了最好的时机。 从直播到国际化，再到充满想象力的人工智能，在线教育成为“真正的风口”。 “人工智能”的加持，也让具备先天技术优势的在线教育企业成为行业的“香饽饽”。

在线英语教育行业玩家齐聚，马太效应初现

目前，中国是仅次于美国的第二大在线教育市场。 无论是传统的线下教育机构，还是新兴的在线教育平台，都想分一杯羹。

就英语在线教育行业而言，tutorabc、51Talk、新东方在线、沪江网校、英语流利说等公司从不同维度争夺用户，市场格局已初步形成。

5月底，全球最大在线英语教育平台vipabc发布声明称，vipabc正式更名为tutorabc。

vipabc更名引起了在线英语教育行业的广泛关注。 战略升级的背后，其实预示着英语在线教育行业即将打响一场从各个方面占领用户心智的大战。

2016年资本寒冬，在线教育迎来了第一波淘汰潮。 未来几年将是一个去假留真的过程，剩下的企业将分享千亿在线教育市场这块大蛋糕。

Tutorabc是一家创立于硅谷的英语在线教育公司，不仅在互联网创业的激烈竞争中幸存下来，还取得了中国在线英语教育第一的成绩。

根据CBInsights公布的数据，iTutorGroup以3.15亿美元的融资额位居榜首，成为在线教育领域最受青睐的创投企业； 另一份来自Crunchbase和CBInsights的数据也显示，iTutorGroup是在线教育行业最大的融资公司。 资金最多的初创公司。

2015年完成2亿美元C轮融资后，iTutorGroup成为全球在线教育领域第一家“独角兽”公司。 从最早在硅谷成立研发团队，到估值10亿美元的C轮融资，iTutorGroup两次刷新在线教育领域的融资记录。 目前，iTutorGroup的客户遍及全球135个国家和地区，投资方包括阿里巴巴、高盛、软银、新加坡政府投资公司等知名企业和投资机构。

在线教育行业强者愈强的马太效应开始显现。

三招制胜在线英语教育狙击战

大数据和人工智能积累了很多

近年来，人工智能成为业界最为关注的行业趋势。 人工智能技术几乎可以帮助各行各业实现跨越式发展，在线教育也可以从人工智能技术中获益。

作为硅谷一家以技术领先着称的公司，tutorabc深知技术对互联网教育行业的重要性。

在在线英语教育领域，传统线下教育纷纷向线上发起进攻，许多新进入者用技术颠覆了这个行业。 但笔者认为，拥有互联网技术，了解线下教育是远远不够的。 在线教育需要成功。 强大的数据整合能力。

tutorabc拥有十余年消费者行为大数据积累，数千万用户数据沉淀。 学生的学习路径将以数据的形式记录下来，通过大数据、建模等技术手段对现有数据进行建模分析，教师可以对学生提供的信息和数据信息进行分析，为学生提供个性化的个性化学习计划。

几乎所有的在线英语教育行业都在谈论人工智能，而tutorabc开发的动态课程生成系统DCGS几乎是所有在线英语教育的鼻祖。

DCGS包括两部分：数据采集和算法。 在数据采集部分，DCGS通过采集学习者的社会人口特征和实时课堂情况，积累大数据，包括学习者的年龄、性别、职业、地域分布、学习习惯、兴趣偏好、多屏行为、交互等与外国顾问和同学等

在算法部分，DCGS通过优化算法不断分析收集到的数据，动态调整和匹配学习者最好的外教、同学和学习内容。 每门课程结束后，DCGS都会通过外教、教材、同学的反馈和打分，进一步了解学习者的学习需求和偏好，不断完善后台数据库。

优化算法可以保证学习者在高度交互的情况下持续学习人工智能助力，三招打赢在线教育狙击战，为学习者提供定制化的学习内容。 一般来说，在学习的初期，学习者因接触新知识而热情高涨，但随着时间的积累，很快就会厌倦学习。 在iTutorGroup，通过与国外顾问的高效互动，动态生成符合自身需求的学习话题，无论是升学、留学还是职业发展，学习者都能长久保持学习热情，更快达成学习目标.

在课堂之外，DCGS同步录像，让学习者可以专注于每一个学习互动过程。 他们不需要一边忙着在课堂上听外国顾问讲课，一边忙着抄笔记。 tutorabc（原vipabc）全程为学生同步录制直播授课，让学生更专注于英语听说，并可以无限复习课本，有效提升英语能力，学习效果翻倍，就像说英语一样在异国他乡自然要和外国顾问面对面。

提供学习报告。 详细记录学习过程，随时分析学习状态，突破学习盲区。 学习评价 学习后立即填写学习感想和建议，作为教材和教师动态调整的依据。 效果跟踪 学习跟踪系统在第二节课使用E-mail 每天复习学习内容，并发送作业，加强对学习效果的评价。 根据学习量、课型、进度进行科学客观的分析，随时查看学习效果。 在线考试拥有多种语言考试方式，突破传统考试瓶颈。

iTutorGroup自创业之初就特别注重技术投入。 在2.5G网络条件下，实现了师生之间的顺畅互动。 经过数次升级，用户可以享受到更清晰流畅的视音频服务，还能支持数万人同时在线。 在大报告厅，同样的带宽下，流畅度可以提升20倍。

不仅如此，tutorabc还推出了TutorGlass，为学习者提供真实、互动的在线学习体验。 通过TutorGlass智能眼镜，外教会将自己的所见所闻实时直播给学生线上培训英语，并用英语进行讲解和引导。 学生可通过手机、电脑直接观看外教现场情况。 此外线上培训英语，外教用TutorGlass拍摄的照片和使用的生词也可以同步展现在学生面前。

这样，教学不再局限于聊天室，而是延伸到整个生活场景，更有利于在实践中激发学生学习语言的积极性。

极致服务不可或缺

据tutorabc CEO杨正大博士介绍，美国MOOCs用户付费购买课程的完成率只能达到5%，而tutorabc却可以达到80%以上的惊人完成率。 除了tutorabc的硬实力外，极致的客服功不可没。

为了给学生带来完美的课堂体验，tutorabc还拥有业界知名的“客户保障部”和“客户体验保障部”，全年365天、每天24小时为学习者制定学习计划并进行动态调整。 如有任何疑问，可随时随地咨询课程顾问。 如果您在上课过程中遇到网络问题，也可以使用界面上的一键呼叫功能第一时间解决。

把客户的所有问题都当成自己的问题，是让Tutorabc获得用户青睐的关键。 如果带宽不够用，Tutorabc会免费为客户购买带宽。 如果没有时间，Tutorabc会24小时全天候对用户开放。 曾有客户因自身原因来不及上课。 联系客服说明问题后，tutorabc的客服第一时间为客户调整上课时间，并对错过的上课时间进行补偿； 当一位客户的电脑在上课时坏了，tutorabc派客服亲自将电脑送到客户手中，让他继续上课。 这种服务只是tutorabc的标配。

在学习期间，课程顾问会与学生保持良好的联系，主动提供学生对课程的反馈。 这一点其实很重要，因为你在在线教育中无法直接与公司、老师、学生进行交流，你也没有办法在身体上接触到这些。 学习顾问作为学生与学校的主要沟通桥梁，让用户有安全感。

差异化在线教育理念

教育是一份值得终生付出的事业，保护客户的学习机会是tutorabc最重要的。 因此，投入了大量的时间、精力和财力来提高服务质量。

当别人只能朝九晚五教书时，tutorabc开创了“全年无休，每天24小时”的在线教育模式； 当别人只能局限于本地外教资源时，tutorabc率先实现了“全球优质师资共享”；当别人只教授应试课程时，tutorabc解决了最重要的基础痛点——让学习者能够掌握可以用来与人交流的口语，如果教育行业有劣质产品，只会误导孩子。错过了。

tutorabc势头强劲背后的深层逻辑是什么？

数据显示，2017年一季度tutorabc老客户引荐新客户业绩同比增长233%，对总业绩的贡献同比增长60%； 外籍顾问同比增长165%； 客户续约率同比增长13%； 客户满意度得分继续保持高位。 多项指标翻番，tutorabc 2017年一季度整体业绩再创新高。

TutoLabC 的势头背后的逻辑是什么？

第一，我认为是tutorabc对在线教育趋势的预测。 相关数据显示，2015年中国英语学习市场规模为1500亿，2016年为1800亿，年增长率为23%。 到2020年，预计将达到4500亿。 在线英语学习增长更快，年复合增长率达54%，从2015年的183亿增至2020年的1600亿，近三分之一的英语培训将在线上进行。 但是，从十多年前开始，我们就看到了在线培训的大潮，并在各个层面进行了布局和深耕。 我们起步早，走得稳，自然有话语权。

二是坚持既定发展方向。 近年来，各种线上线下的英语培训机构和创业公司应运而生线上培训英语，估计有5万多家。 在线英语教育行业在经过前几年的高速发展后，一度迎来小寒冬，资金面收紧，行业获客成本居高不下，价格战让行业竞争更加激烈。行业更加激烈。

从一开始，tutorabc就非常认真，一直都是现金流为正。 tutorabc作为行业的新进入者，一直保持着自己的节奏，并没有打着性价比的幌子参与低价竞争。 tutorabc的客单价虽然高，但通过一步一步完成客户选择，保证了客户价值和忠诚度。

三是把握在线教育本质。 Tutorabc认为，在线教育真正的难点在于“讲台下”，这就是教育的初衷：将教育视为终生事业，秉承一颗为客户守护学习机会的心。 归根结底，在线教育的核心是用户粘性，最终还是要回归到内容和服务本身。

在线教育虽然风头依旧线上培训英语，但竞争已经进入深水区。 要想在未来取胜，就必须在企业的实力、基础和综合素质上有优势。 对优质教育产品和服务的极致追求，让tutorabc成为在线教育行业最受瞩目的玩家。

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