为知识付费买单的“阿姨”们

数据显示，23%的家政服务人员会为知识付费，个人投资支出占比有所上升。

为知识买单的“阿姨”

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近年来，我国家政服务市场规模不断扩大，对专业素质较高的家政服务人员的需求逐渐增加。对于从事家政服务的阿姨们，也更加意识到技能学习的重要性，学习意愿逐渐增强，愿意为知识付费。

近日，家政平台赖阿姨发布的《2019阿姨年鉴》显示，阿姨们的学习意愿较上年有所提高，23%的阿姨会为知识付费。与2018年相比，阿姨的工资用于日常开支的比例下降了12个百分点，用于个人投资的支出比例有所上升。家政服务人员如何为自己的知识学习和技能提升进行投资？《工人日报》记者就此进行了采访调查。

多一份技能，多一份竞争力

1月11日星期六，赵文英一周放了一天假，但她没有休息，而是来到北京东四环一栋办公楼里的阿姨大学学习幼儿教育。

赵文英是一名家政服务员。这位 47 岁的老人拥有 10 年的行业经验。这一天，有20多个阿姨跟她一起接受培训。他们分为两个班级：早期教育和儿童保育。每个都需要 10 天的学习时间。通过考试后，他们将获得相应的证书。

“工作了10多年，虽然积累了一些经验，但要想更科学、更专业，还是要不断学习。” 赵文英回答道：“现在雇主要求越来越高，经常会问各种各样的问题。如果我老是问三个问题，人怎么能满意和放心呢？”

10门早教课程，赵文英一共交了2480元。公司承诺 3 年服务并全额退款。“学新东西固然好，但人还是要学，不然很容易落伍。” 赵文英告诉记者，雇主本来希望她周末来上班，加班费可以加班，但她宁愿这一天休息，“一方面可以放松，更重要的是可以有时间学习。”

学习的欲望，在某种程度上也是源于“文化低下”抚顺英语培训机构，这是她心中的一大遗憾。她的家乡在湖南，有五个兄弟姐妹。她和姐姐初中毕业后就辍学了。

在家政行业，赵文颖并不自卑，而是看到了自己因知识匮乏而触及的“天花板”。“如果你会用电脑，以我的经验，你可以当阿姨的经纪人。”

她也没有放弃拓展自己的发展空间。前年，她花了5000多块钱考了驾照，因为她认为这也是一项基本技能。

此外，赵文英的学习计划还包括学习烹饪。“人人都会做饭，但要精通，就要靠学习。” 她说，如果能多学点菜抚顺英语培训机构，包括糕点、西式糕点等，就能更好地为顾客服务。多掌握一项技能也可以使一项技能更具竞争力。这是她在工作中体会到的一个简单的道理。

投资自己是值得的

当天的培训班上，大部分都是刚入行的新手。

来自辽宁抚顺的50岁的王红霞去年底来到北京。今年，她开始在元旦学习托儿和幼儿班。两门课程共花费4216元。这是她第一次来北京，也是第一次离开辽宁。

“虽然我已经 50 岁了，但 70 多岁的妈妈第一次出游还是很担心。” 王红霞说，她是经过老乡介绍来北京做家务的。

事实上，王红霞之前在幼儿园工作了26年，但她转行当了“阿姨”，不得不重新学习。“原来我们是在处理3-6岁的孩子，现在我们主要服务0-3岁的孩子，很多东西我们学不来，不知道。” 她说，她的孩子一出生就用枕头，去保姆上学到的教训是，宝宝最好不要用枕头，一岁以后才放小毛巾。

“我带着学习的心态来到这里，这是对自己的投资，值得。” 在王红霞看来，以后就算不做这个生意，也可以用所学来带领孙子。

朱亚文也转行到家政行业。她之前一直在做美发，却陷入了颈椎病的职业病。去年12月底，她花5300元报名了高端家政课程，并通过了烘焙证和仓储证。

“开始的时候，我也有点怕社会上的黑眼圈，家里也有顾虑，觉得当阿姨很自卑，现在学了这么多本事，家里人也开始支持我了在这个行业。” 朱亚文说道。

“每一门课都让我收获很多，学习让我更加自信。” 朱亚文表示抚顺英语培训机构，在完成高端家政课程后，她还想参加育婴和早教课程。

提高家政服务人员素质势在必行

“要想赚更多的钱，首先要让自己‘有价值’。” 家政平台副总经理曾晓梅赖阿姨告诉记者，现在从事家政行业的人大多是70后、80后。他们摆脱了贫困抚顺英语培训机构，不再只是为了生存而工作，而是希望过上更好的生活。她说，家政工人为知识付费，获得相应的证书，就像应届毕业生在找工作时有英语和电脑等证书，是额外的敲门砖。

当然，并不是每一个阿姨都愿意从一开始就为知识买单。曾小梅坦言，很多阿姨一听到要先去上课训练，都会有顾虑。

做管家多年的肖菊平，一直有很好的客户满意度。本来她觉得没必要去上课学习为知识付费买单的“阿姨”们，后来发现同事们都是通过上课拿证的，工资涨的比较快，所以她也加入了学习的行列。“学习了之后，我发现系统的学习是非常有必要的，不然就老老实实的做经验了。” 她感慨地说。

据了解，阿姨们接受培训后的月薪一般会增加300~500元。

在来来阿姨创始人周元洪看来：“家政服务人员用自己的时间代替了这么多家庭的时间，这是一个非常有价值的行业，但也是一个价值被严重低估的行业。阿姨们是“不断学习。提升自己的价值，也在提升行业的价值。”

本报记者姜涵