在线教育进入重构洗牌期，谁能得民心得天下？

正文 | 蓝曦

“技术是第一生产力”的格言在这个时代越来越得到验证。

除了零售电商、本地生活O2O、出行网约车等领域，即便是教育行业这样公认的“慢生意”，互联网+教育的生力军也是短板。住过。5年时间，彻底改变了几千年来的传统教育方式。

这背后，无非是互联网时代新兴技术的不断进步，为在线教育的发展提供了更多的可能，比如打破传统教育行业的时间和空间限制，优化投放和分配。的教育资源。

随之而来的是在线教育市场的快速发展。据艾瑞咨询发布的《2018年中国在线教育行业发展研究报告》显示，2018年中国在线教育市场规模达到25.17.6亿元，同比增加25亿元。增长25.7%，预计未来3~5年将保持16%~24%的增速，这意味着未来该领域将得到整体支撑市场规模超过4000亿。

另一方面，在国家越来越重视教育、回归教育行业的背景下，民办教育企业众多，保守估计多达3000家之多。教育企业，尤其是在线教育企业，面临着新的挑战。一个明显的迹象是，在线教育市场和用户继续与龙头企业聚集，而中小企业正在被淘汰。行业正进入重组期。

可以说，在线教育行业已经进入了上半年的下半场，那么玩家该如何生存和成长呢？

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人口消失，

VIPKID为何逆势成倍增长？

仅从目前来看，在线教育改变了教育的形式，但并未改变教育的本质。与传统教育行业一样，它也具有重消费、重决策的特点。

这其实不难理解。教育，尤其是下一代的教育，往往被中国人视为向上的通道。早在2012年，全国一些权威数据就指出，中国家庭的教育支出占家庭全年的比重。同时，欧美家庭在子女教育上的支出比例普遍控制在10%左右。

同时，教育产品作为一种非标准化的服务商品，用户群体之间难以横向比较，导致行业消费前的决策过程繁重。口碑和品牌影响教育公司的客户获取。最重要的因素。

另一方面，随着互联网时代的流量红利成为过去，教育行业的消费者越来越理性，对广告营销的敏感度和信任度持续下降线上英语教学总结与反思，决策周期也开始拉长。用户获取从来都不是长久之计。

简单来说，在线教育行业面临的核心挑战不在供给端，而在需求端，即如何以低成本、大规模、可持续的方式获取用户。

基于此，在线教育企业的内生增长成为关键。K12在线英语教育品牌VIPKID打造的独特推荐逻辑，使其成为逆周期突破的最佳范例。

其中，VIPKID内部整合了品牌、公关、前后端运营，并链接起来服务推介。比如品牌获得娱乐资源合作，运营会跟进相应的活动，同时推出配套服务，加上有推荐机制的产品，整合所有资源，刺激老用户组做更多的推荐。降低VIPKID的获客成本。

同时，VIPKID不仅在产品层面推广完全免费的体验课程，还通过降低用户体验门槛、满足用户好奇心来推动获客冷启动。在线学习过程，打造学习效果可视化，优惠活动鼓励老用户分享传播等。

这使得很多家长不断在社交平台上为VIPKID代言推荐，分享自己的经验，进而通过社交关系链形成裂变传播模式。这其实是“口碑”影响用户决策的最好体现。推荐级别的支出占比不到30%，但获客率却在60%以上。截至今年年初，VIPKID的付费用户已超过60万。

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提高教育行业的回购率并非易事。

VIPKID或案例学习

在当前在线教育行业获客成本居高不下的情况下，如果产品服务继续以单笔交易为主，整体成本将居高不下，这意味着教育产品的复购率直接影响到企业的盈亏。品牌，更关系到企业的健康发展。有业内人士指出，不少在线教育平台的复购率不超过20%。

如上所述，教育作为一个慢业务，更稳定，这与互联网行业追求速度的特点背道而驰。因此，在技术、师资、产品等方面都需要大量投入。对产品服务的投入和教学质量的提升，远比业务扩张和流量获取更重要，相当多的在线教育平台最终因为追求快速扩张，依赖广告和营销而拖垮了自己。

这也意味着，对于在线教育平台而言，提高复购率的关键在于耐心打磨师资队伍、教育体系和产品服务，即提升对供应链的把控能力。

以VIPKID为例，一方面在线教育进入重构洗牌期，谁能得民心得天下？，基于推荐逻辑，VIPKID的用户续订率远高于其他玩家，70%的新用户是老用户推荐的。

另一方面，VIPKID制定了严格的教师准入门槛。外教录取时要经过4层以上审核，通过率低于5%，保证100%北美教师团队资源的高质量；去年推出了以灵歌巴士为代表的几大子品牌。根据不同年龄段学生的不同需求，构建相应的课程体系，实现儿童教育受众的全方位覆盖；以音乐等方式教学，将文化+教育与现代性充分结合线上英语教学总结与反思，打造一整套科学的教育体系，确保教育质量第一。

结果也很显着。在去年11月发布的ETS中国小学托福考试成绩报告中，1000多名VIPKID学生的阅读和听力成绩遥遥领先于中国学生的平均成绩。在第 2 步中，VIPKID 学生的听力和阅读优秀率。他们分别达到了81.63%和67.35%，分别是ETS中国考生平均水平的3.5倍和4.7倍。

在今年4月初结束的21世纪杯全国英语演讲大会上，少儿组（少儿组）的冠亚军、季军、季军均为VIPKID学生。同时，VIPKID学生也获得了超过20%的大会最高奖项。.

对于所有的教育平台来说，最能说明产品和服务质量的就是优秀的学生表现，这也是平台口碑和品牌的核心，尤其是在强调学习连续性的K12教育领域，用户群体往往从4、5岁开始到应试阶段，整个教育消费过程需要5年以上。

因此，不难想象品牌美誉度在消费者决策和回购促进中的重要性。VIPKID为整个行业提供了一个值得借鉴的案例。

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逆周期教育行业，

机会转移下的积累

2016年以来，关于首都寒冬的话题层出不穷。有趣的是，教育行业的投融资事件已经呈现出逆势而上的特点。数据显示，2018年上半年，教育行业共发生342起投融资事件。

事实上，从资本市场来看，在经济下行的大趋势下，医疗、食品等关系国计民生的基础行业是抗风险的好选择，而教育行业也是其中之一。

这取决于中国的社会环境，“教育永远不会差”的氛围和理念深入人心。无论是对下一代教育的投资，还是成人自学的职业教育，教育产品几乎已成为普遍需要。存在，已成为热门投资标的。

换言之，教育产品的特性决定了这个行业往往可以进行逆周期的表演，这再次印证了行业所谓的寒冬是从不同角度进行的机会转移。多头和空头的统计只是一个数字游戏线上英语教学总结与反思，对于生活在循环生态中的物种来说，它必须在冻死之前找到温暖的绿洲。

更重要的是，在沉浸于互联网的信息浪潮中成长起来的85后和90后，正日益成为为人父母的主力军。这一代人绝对不缺乏对落后教育方式的反思和仇恨，同时也拥有先进的教育理念。正吸收。

正是他们亲身经历的不信任和焦虑，让他们想给孩子更好的教育。这种不拘小节的态度，也为更先进、更科学的在线教育产业的快速发展奠定了客观基础。

与其沉迷于价值判断，不如迅速拥抱潮流。在可预见的未来线上英语教学总结与反思，以VIPKID为代表的整个在线教育行业，势必会不断深化对传统教育体系的创新，自身也将进一步上演良币驱逐劣币的舞台。还没有成立，在积累的积累下还有更多的可能。