产品分析报告 扇贝单词，全民学习的弄潮儿

产品分析报告扇贝词，全民学习新潮

人人都是产品经理社区

2019-04-09 12:59

扇贝单词是一款集单词记忆、阅读、听力为一体的工具型APP。 也是一个具有社会属性的学习社区。 本文将从市场、用户、功能等方面对扇贝词进行分析。

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基本产品信息

产品名称：扇贝字

体验环境手机：iPhone6S

操作系统：iOS 12.1

软件版本：v7.9.39

体验时间：2019年2月11日

体验者：杨洋

报告概览

近年来，英语学习成为人们提升自我的一大需求，各种英语学习APP应运而生。

扇贝单词是一款集单词记忆、阅读、听力为一体的工具型APP，也是一个具有社交属性的学习社区。 本文将从市场、用户、功能等方面对扇贝词进行分析。

一、市场背景 1、行业背景

据教育部近日召开的教育迎新工作会议统计：2018年我国各级各类教育在校生达到2.76亿人，比上年增加535.97万人。 机会进一步增加。

同时，极光大数据统计数据显示，截至2017年8月，在线教育行业用户总数达到2.76亿。 教育类APP让学生用户学习热情更高，学习门槛降低，掀起“全民学习”热潮，用户提升自身修养的意愿不断增强。 因此，在线教育的目标用户群还有很大的发展空间。

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互联网教育的发展如雨后春笋，潜力巨大，而英语学习应用作为互联网教育的垂直细分领域，其前景自然备受青睐。 义务教育的普及使得英语在年轻一代中的普及更加广泛。 即使步入社会，英语的学习也不会戛然而止。 针对英语产品市场，具有以下特点：

受众覆盖面广。 市场产品竞争激烈，目前占据较大市场份额的品牌有英语流利说、百词斩、扇贝词。 没有一种产品可以垄断整个市场。 整体需求比较旺盛。 每款产品差异较大，主要表现在功能部分。

总之，尽管新兴的英语学习产品逐渐出现在市场上，但人们对英语学习的需求越来越强烈，发展潜力巨大。 不过，老牌应用凭借强大的口碑和不俗的用户量，依然占据着市场份额的头把交椅，呈现出逐鹿之势。

二、产品背景

目前，扇贝词的用户数，包括网站和APP的累计激活量已达7000万之多。

极光大数据2017年《在线教育产品分析报告》显示，2017年期间，近六个月日均新增用户数为4.38万，七日留存率为79.1%。 整体表现不错。

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目前的数据显示，Scallop Words作为一款单词记忆应用，在iPhone教育榜（免费）排名第12位，在iPhone应用榜（免费）排名第262位，在同类竞品中排名第四。 前三名分别是英语流利说、Lazy 英语 、百词斩。 总的来说，他们表现不错。

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（注：数据来源于七麦数据，为实时数据）

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评分数据来自 App Store 中显示的应用评分。

总体而言，Scallop Words的评分很高，体现了其在英语教育领域的卓越口碑。 不过从每日评论数来看，高星评论数起伏较大，存在一定的炒作性。 具体可以看下图，所以这个分数的真实性有待考证。

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二、用户分析 1、产品定位

扇贝的口号是最有效的英语词汇学习软件，所以要学好英语，英语词汇是基础。 因此，扇贝依托网页端扇贝网积累的用户和首个移动应用扇贝词，将英语学习的触角伸向了“听、说、读、写”四个领域，开发了扇贝以此目的。 四个附加产品，包括听力理解、扇贝阅读、扇贝口语和扇贝句子。

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同时，扇贝词汇在提供优质英语学习服务的同时，也着重社交模块。 无论是从群到论坛，还是同桌功能的推出，扇贝词都是扇贝词加强用户粘性的一次探索。

综上所述，扇贝单词是一个“工具+社区”的综合性学习平台，旨在为英语学习用户提供全方位的英语学习解决方案。

2. 用户群体分析

2.1 性别分析

适用于扇贝字的女性比例高达60.87%。 不难理解，女性在外语学习上更有耐心。 同时，在外语类院校中，女生人数远高于男生。 但也反映出它有更多潜在的男性用户群体可以挖掘。

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（注：数据来源于艾瑞APP指数，为实时数据）

2.2 年龄分析

扇贝词的用户大多在24岁及以下，并且有随着年龄增长用户逐渐减少的趋势，说明该类产品更受年轻用户欢迎。

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2.3 区域分析

使用扇贝词的地区大多位于沿海地区等教育发达的地区。 散布在这些地区的省份大多是经济大省或人口大省，人们更愿意加大对教育的投入。

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据推测，Scallop Words的主要目标用户是35岁以下的英语学习者，包括学生和专业人士。

具体划分如下：

3、用户画像及用户使用场景示例

（一）李逍遥，16岁，高中一年级，就读外国语学校

平日做英语阅读时，遇到不懂的生词，他也不想拿起笨重的词典。 同时，他对自己的发音也缺乏自信。 通过扇贝词的词汇搜索功能，他不仅了解词汇的多重含义，还能在应用中模仿标准发音进行学习；

(2) 苏梅，21岁，大二

他正在备考英语四级和英语六级，平日里有背单词的习惯。 通过扇贝词汇，她有了随时随地背单词的渠道，应用不仅有词汇记忆技巧，更重要的是有重点知识讲解和考试技巧分享，让她受益匪浅。

（3）景甜，25岁，在读大一

由于学术研究的需要，需要查阅大量的外文文献，涉及到大量的专业词汇，学习词汇对他来说是非常有必要的。 然而，大多数专业词汇晦涩难懂，难以发音。 他需要一个可以互相监督，轻松有趣的平台，通过扇贝字签到和“同桌计划”，他找到了志同道合的朋友，一起在路上越走越远英语学习；

(4) 韩玲莎，26岁，刚步入职场的年轻白领

由于工作单位是外资企业，为了对接更多的国外客户，她选择了扇贝词app，利用碎片化的时间，报读了一些可以提升综合口语能力的课程。 在积累的过程中，她的口语逐渐提高。

(5) 姜云帆，32 岁，企业高管

随着现在的企业对新员工的要求越来越高职场英语单词，外语水平也成为了一项重要的考核指标。 作为公司的高层，她知道自己不能落后于这些新人，所以在业余时间，她经常开扇贝词汇，购买优质课程，提升自己的英语素养。

三、产品方向 1、以“好玩”为主

作为一款单词记忆产品，能否提供优质的单词记忆服务决定了用户的依赖度。 在不断优化背单词功能模块的路上，扇贝单词也在不断朝着更“有趣”和“多样化”的方向发展。 在路上探索。

在2017年2月15日更新的7.6.0版本中，更新中增加了看视频学单词的功能。 通过有趣的视频学习单词，无疑会增加学习的乐趣。

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在2018年6月20日更新的7.9.35版本中，新增的“单词大师”小游戏进一步印证了产品“好玩”的发展方向，单词记忆通过有趣的游戏形式变得不再枯燥。

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2、丰富“多样性”

“多元化”体现在产品领域的拓展上。 在7.9.31版本的更新日志中，“扇贝词”已经作为一个独立的APP上线，用户可以通过扇贝词首页的相关按钮进入。 .

不仅如此，近年来，Scallop将业务范围扩展至Scallop阅读、Scallop造句、Scallop听力、Scallop口语，涵盖了“听、听、读、写”的英语学习全链条，这无疑增加了英语学习方法的范围。 “多样性”。

同时，优质课程收费的手段也拓宽了公司的资本，让Scallop Words从一个简单的词汇记忆APP，转变为全方位学习英语的优秀平台。

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3.创建“社区”

同时，保持良好的用户粘性也是扇贝最初的目标。

回到2014年更早的扇贝词3.7.0版本，更新日志中已经明确了“扇贝群”的社区概念。 说明在产品的早期，一直专注于建立社区的目标。 用户可以在“群”里分享自己每天的所学，互相鼓励。

这增加了用户的粘性，同时通过社交软件的打卡分享也能促进用户的裂变。 未来一年，产品迭代的方向不仅会优化最重要的背单词，还会重点关注其余的背单词。 重点是优化签到功能，增加社区服务，这无疑会提高用户的留存率。

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在随后的版本更新中，7.2.2版本新增了论坛版块，7.7.2版本新增了“同桌”功能，这无疑印证了该产品正在朝着打造粘性社区的方向更进一步。

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（以上版本数据来自七麦数据）

综上所述，从扇贝词的产品迭代可以看出，产品的发展方向在三个方向：“好玩”、“多元化”和“打造社区”。

四、产品功能结构 1、产品功能框架思维导图

扇贝字APP由四个页面组成，分别是：

背单词页课程页发现页我的页

其中，“背单词”页面主要实现背单词的核心功能； “课程页面”主要用于购买课程； “发现”页面主要用于扩展扇贝用户的社交； 而“我的”页面主要用于个人设置。

从产品拆分来看，Scallop Word app最关键的模块就是背单词，然后再扩展其他功能，比如：购买课程、与用户进行社交，甚至可以跳转到其他app或小程序来完成英语“口语和写作”。

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2.用户路径

2.1 背单词功能的使用路径

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2.2 社交功能的使用路径

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2.3 课程购买功能的使用路径

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五、主要功能界面分析

扇贝字功能强大，集成了很多功能。 它不仅是背单词的神器，还包括单词查询、文章阅读、单词复习、扇贝社区、扇贝商城等功能。

一、学习模式介绍及优缺点分析

背单词是扇贝单词的核心功能，所以入口放在最显眼的首页。 用户可以清楚地观察当前的学习情况和当天的任务目标。 同时首页还集成了扇贝口语、阅读、听力、修句界面，方便用户使用扇贝的相关产品。

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与其他单词记忆应用程序相比，Scallop Words 在给出不熟悉的单词时不会通过图片或短语的出现来唤起用户的记忆，而是让用户自己评估单词。 选择“知道”或“不知道”，识别用户是否掌握词汇； 或根据下面给出的具体中文意思拼出以前掌握的单词。

同时，扇贝词结合了背单词和复习单词的功能，这也与其占主导地位的重复记忆方式有关。 用户在记忆生词的过程中穿插复习学过的单词。

在我看来，这种学习模式有以下优缺点：

优势：

（一）实事求是的作风

因为一个单词掌握与否的关键在于用户的头脑能否唤醒该单词的拼写和读音的记忆，而以相应的图片为引导，用户更容易对相关的单词产生更深的印象图片，造成反客户导向 但是，这样的记忆不利于用户长期单词记忆的有效性。

(2)学习单词的复习可以自动穿插在日常学习过程中

这有利于那些不太自觉复习的用户，避免只盲目学习新知识而丢弃和巩固旧知识的弊端。

缺点：

(1) 用户记忆过程比较复杂

当用户点击“知道”某个词时，页面会跳转到该词的详情页。 详情页包括词的中英文释义、smart词根、派生联想、例句。

但是就扇贝词的用户来说，四六级考生占了绝大部分，对背单词的要求更多的是背单词对应的中文释义。 感觉。 同时也延长了用户的记忆时间，造成了厌烦的心理。

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所以个人建议大家可以参考一下竞品百词斩的做法。 用户选择“认识”单词后，会自动进入下一个生词的记忆测试。 同时，生词页上方给出了前一个词的词性及简写中文释义。 如果用户想了解更多，可以点击跳转到该词的详情页，这将大大简化用户的生活。 记住流程，带来更好的用户体验。

（2）学习设置和词汇书入口比较隐蔽，用户体验不是很友好。

当用户发现自己的单词书难度或日常单词记忆量不适合自己的能力时，用户需要点击“我的”页面，然后进入“单词书”二级页面，或前往“设置”——“学习设置”三级页面进行相应调整。 对于不熟悉应用操作的用户来说，这无疑会给用户带来困扰。

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同时，新注册用户首次打开APP时，系统会强制用户选择单词书，具体情况用户不知情。

而且，一旦你选择了一本词汇书，想要切换到另一本，系统要到第二天才会生效。 不难分析职场英语单词，如果用户想要切换单词本，那肯定是因为不合适的原因，但是切换之后，要到第二天才能生效。 这在一定程度上抑制了用户的学习兴趣，带来了较差的学习体验。 经验。

因此，作者对首页的排版进行了重新布局，增加了单词书切换功能，并将“我的”页面中的几个功能版块打包，一起迁移到“学习计划”页面，以提高用户的学习效率。

顺带一提，将切换单词本次日生效的设置改为“立即生效”，从而减少用户不必要的等待时间。

原型图修改如下：

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(3) 办理登机手续过于复杂

签到需要四页。 当用户背完当天的所有单词后，系统会提示用户签到。但是，当用户点击“签到”按钮时，仍然需要通过分享页面，然后继续跳转到另一个页面，询问用户选择哪种方式分享，终于可以签到成功了。

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打卡是每个用户验证今天学习成果的重要方式，但是繁杂冗余的过程会在一定程度上消耗用户的耐心，从而降低用户的交互体验。

签到包括：在APP中标记今天的签到，提供分享页面，显示签到天数/背单词。

从这个角度看，上图中的第二步和第四步是多余的，可以把第一步和第三步结合起来。 因此，笔者认为4步签入完全可以合为一步，如下图：

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(4) 没有专门的词汇功能。

当用户搜索不懂的词汇或在词汇例句中发现生词时，用户可以将生词加入学习计划，扇贝生词系统并没有独立提供专门的生词本功能，这使得用户很难自己发现这些单词 整合复习新单词，但这些新单词只能在今天的学习计划中找到，不够人性化。

因此，笔者认为可以在“我的”页面——“我的词库”页面增加一个“生词本”功能，将查询过的生词进行整合。

“我的”页面——“我的词库”修改原型如下：

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（5）使用查词功能时，获取的词汇信息不够详细。

比如你用查词功能搜索“千”，结果只有音标、词性、词义和几个例句。 对于一个英语词汇学习应用来说，这有点不够用。 如果能够丰富词汇信息，用户对它的依赖性会更高。

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因此，笔者认为，可以在原有查词页面的基础上，丰富原有的词语细义，同时增加词组、词组、近义词，让用户获得更全面的信息。

原型图修改如下：

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(6)单词复习过程中，只能强制按字母顺序复习，不能随意散乱。

用户完成当天的单词记忆目标后，用户可以通过“单词抽查”功能进行复习，但系统目前只支持按“字母”顺序（即从A到Z）进行抽查), 而不是完全随机的模式。 而且随机查词的次数受限于每天的学习次数，大大降低了用户的复习效果。

笔者认为，可以通过技术手段调整复习顺序，同时用户可以自行设置单词抽查的次数，这样可以让用户获得更深刻的记忆效果。

2. 社交页面介绍及优缺点分析

社交模块是在线学习APP尝试过数次的领域，因为简单的打卡学习主要靠的是用户的自觉性，但如果在学习过程中能与目标相似的用户群体进行交流，会不仅让用户感受到它不仅增强了归属感，还大大增加了用户的粘性和忠诚度，从而大大提高了留存率。

在扇贝词3.7.0初始版本中，上线了“群”功能产品分析报告 扇贝单词，全民学习的弄潮儿，鼓励用户参与群活动，互相鼓励。 如今，扇贝词的社交领域已经扩展到“自习室”、“同桌”、“群”等内容。

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分析同桌功能，用户在添加同桌时，可以选择彼此相处的时间。 对方通过添加请求后，两人可以互相监督打卡职场英语单词，还可以通过微信公众号接收同桌的“小纸条”和打卡提醒。

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同桌功能的推出，无疑让用户获得了一个互相监督、互相鼓励的伙伴。

在约定的限定时间内，双方必须每天准时打卡。 一旦任何一方打断打卡，就意味着双方的同桌关系已经终止。

同桌的关系，更像是一种承诺。 这样的承诺一定程度上会加深用户对交流的需求，通过同桌的“小便条”和打卡提醒功能，可以让同桌之间有更多的交流。 亲密互动，为你的学习任务增添一份“使命感”。 随着相互了解的加深，用户对社区功能的依赖度将大大提高，这无疑会增加用户粘性和忠诚度。

“自习室”的功能更类似于论坛，用户可以在这里发表个人学习心得或分享心情，热门页面会展示当前比较关注的热点话题，有利于创建社区制度氛围良好。

但美中不足的是：由于社交版块都在扇贝词的二级页面，界面的曝光率大大降低。 如果不是深度用户职场英语单词，很少会发现这块内容，也降低了用户的分享意愿，活跃度不高。

此外，官方的指导也很欠缺。 在最新的自习室页面，最新的官方内容发布于2018年11月9日，距今已有数月之久，这在一定程度上降低了用户参与社区活动的积极性和积极性。

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总结以上几点，我们可以窥见一斑：扇贝词在社区建设上投入了“良苦用心”，但仍存在诸多缺陷——社交功能都在次级页面，人口太深，曝光率低，社区活动运营规模较小，仍无法吸引大量用户进行良性互动； 同时，社区页面布局过于凌乱； 广告横幅的放置也缺乏考虑，这些内容还有改进的余地。

6.总结

在全民学习的大潮中，Scallop Words作为一款英语词汇记忆APP，无疑展现出了卓越的市场竞争力。 但是具体分析的话，扇贝词还是有一些小不足的：

用户记忆过程过于复杂； 学习设置和词汇书入口比较隐蔽，用户体验不是很友好； 办理登机手续过于复杂； 没有专门的生词功能； 使用查词功能时，获取的词汇信息不够详细； 在单词复习过程中，复习只能强制按照字母顺序进行，不能随意散乱。 社区页面布局太乱，广告banner的放置也欠考虑。

瑕不掩瑜，即使有不足，Scallop Words依然依靠前期积累的用户，将业务领域拓展到英语“听、听、读、写”，努力创造“有趣”和“多元化”的学习模式同时进行。 增强用户粘性的社区广受年轻用户青睐。

在未来日益激烈的外语教育市场竞争中，它是否还能一如既往地焕发出强大的生命力？ 感谢您的期待。