培训学英语 建行东营农高区支行：持续做好外籍人士金融服务

“服务非常好！谢谢！”刚刚办理了银行卡的尼日利亚客户KADIRI先生开心地说道。KADIRI先生今年来到农业高新区工作，想办理工资卡，便来到了建设银行东营农业高新区支行。工作人员仔细审阅相关信息，熟练用英语指导客户完成填表录入信息等一系列操作，高效地为客户办理了借记卡。客户离开时十分开心，连连竖起大拇指。

该行始终致力于不断提升金融服务水平，为每一位来建行的客户提供更加优质的金融服务，为外籍朋友营造宾至如归的服务体验。

提升服务效率，最重要的就是“快”字。快速咨询解答。银行专门设立外国人服务窗口，并在填表柜台、智能ATM等区域放置业务办理指南和宣传资料，为咨询客户提供流程参考，使窗口咨询服务清晰易懂。快速办理速度。银行不断优化业务流程，提升办理速度，减少客户等待时间。快速联系协调。在遇到外国人金融需求时，各岗位紧密配合，耐心与客户沟通，尽量减少客户不必要的麻烦和因语言障碍而来回咨询的无奈，力争在最短的时间内为客户解决问题。

聚焦“精”字培训学英语，提升服务体验。优化队伍，提升员工服务能力。加强培训，学习常用服务口语培训学英语培训学英语，同时开展业务培训培训学英语 建行东营农高区支行：持续做好外籍人士金融服务，确保柜员在合规的前提下培训学英语，能快速、高效地办理业务。优化服务，保障外卡支付需求。该行开放结售汇权限，摆放货币兑换标识，有效保障境外来华人员外币取款服务需求。优化体验，优化业务办理流程。升级外国人永久居留证业务流程，办理金融业务时，永久居留证可作为单独身份证件，柜台凭读即可办理业务。

下一步，建行东营农业高新区支行将不断提升服务水平，为涉外客户提供良好的金融服务，为身处异国他乡的外国朋友提供便利。

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