加快城市国际化，听听在杭外国朋友好建议（一）

城市快车

作者：记者李峥、实习生金莹莹、毛若浩、编辑张倩

越来越多的外国人成为杭州国际化城市道路上的新公民，为杭州现代化建设贡献力量。 两会期间，快报记者走访了杭州各界外国友人，请他们为这座城市的发展建言献策。

“我叫Tim，我在杭州生活了六年多，见证了这座城市的变化和发展。” 早已定居杭州的澳大利亚人蒂姆·克兰西一脸自豪。

2007年，作为交换生，Tim第一次来到杭州，在浙江大学学习了一年汉语。 一次问路的经历让他认识了在杭州工作的浦江女孩陈爽。 2011年底，当蒂姆再次来到杭州并定居于此时，他和妻子陈爽已经有了一个可爱的女儿。

蒂姆仍然记得十年前他第一次来到这里的情景。 “坐公交车非常困难，必须买地图，去哪里都经常需要用它来问路，遇到公交车转乘就更头疼了。”

如今，说着一口流利中文的蒂姆就像一位杭州专家。 使用打车软件打车、借用共享单车、手机支付，一应俱全。

去年杭州英语介绍，一位来自美国的朋友来到杭州，蒂姆自告奋勇带他来一次“无现金一日游”。 口袋里只有一部手机，两个人就可以一路逛街、吃饭、坐公交、看病，毫无阻碍。 看到朋友惊讶的表情，蒂姆非常自豪。 “我喜欢杭州的便利！” 这也是杭州最吸引他的地方。

Tim在杭州拥有多重身份：浙江大学临床医学专业大四学生、国际志愿者、Tim工作室创始人。 其中最广为人知的无疑是杭州的一名国际志愿者——自从定居杭州以来，他和妻子积极参与各项公益活动，将全部精力投入到帮助有需要的人身上。 他们定期为偏远山区的孩子们送去文具和生活用品，到贫困小镇与当地孩子结对，为急需手术的病人筹集资金……蒂姆创办的“中外友好志愿者俱乐部”杭州很快吸引了来自20多个国家的100多名志愿者加入。

G20杭州峰会前夕，作为国际志愿者代表，Tim主动承担起大量宣传工作，走访大大小小的社区和写字楼，教叔叔阿姨们说英语，帮助青少年提高英语水平，还主持了《和Tim一起游西湖》系列短片，向世界介绍不一样的杭州。由于巨大的努力和影响力，Tim荣获“G20峰会工作先进个人”荣誉称号。

蒂姆说他不能再离开杭州了，打算永远住在这里。 他和妻子也即将迎来他们的第二个孩子。

目前，Tim已成为在中国最活跃的澳大利亚人。 他在杭州促进中澳友好的努力得到了澳大利亚政府的认可和支持。

“杭州，你很美丽，我相信你会更美丽。” 蒂姆向杭州深情告白。

Tim给杭州提出三点建议

Tim一直非常关注杭州的城市发展。 去年市两会期间，他就曾呼吁规范共享单车停放。 今年，他发现了一些有助于杭州变得更加国际化的细节。

建议一：让地铁出行更便捷

地铁是蒂姆外出的新选择。 “杭州地铁‘非常有品质’，我非常喜欢。” 但在他看来，在国际化的杭州，地铁可以做得更好。 例如，行车速度需要提高杭州英语介绍，站与站之间的距离需要提高。 他们之间的距离可以适当拉大杭州英语介绍，我们希望地铁能够覆盖更多的地方。

建议二：让英文标志更专业

生活中最让蒂姆抓狂的就是在杭州仍然普遍存在的“糟糕的翻译”。 “无论是机场、车站还是路牌，很难找到非常地道的翻译。” 比如，前几天他在地铁站看到一块牌子，上面写着“Beware Head”，简单粗暴地翻译成“Beware Head”。 正确的说法是“请注意你的头脑”。 在蒂姆看来，增加更多的把关，完善这些小细节，将极大提升杭州的国际形象。

建议三：让外国人买高铁票不再难

Tim还提到了外国人乘坐高铁的痛点：一票难求。 中国人早已习惯了手机购票、车站取票。 在很多车站，你甚至可以直接刷身份证上车。 然而，高铁自助取票机只识别身份证，这意味着使用护照取票的外国人只能去人工窗口杭州英语介绍，但售票窗口数量少，排队时间长，所以体验不是很好。 “如果有一个窗口可以让外国人快速取票就好了！” 类似的情况还包括外国人看病时无法提前在手机上挂号等等。 Tim表示，越来越多的外国人在杭州生活，他希望在设计城市的各项功能时加快城市国际化，听听在杭外国朋友好建议（一），能够考虑到外国人的需求。