商务英语情景对话 2024年春运今日启幕 沈阳三大火车站预计发送旅客500万人次

今年春运期间，沈阳三大火车站预计发送旅客500万人次。沈阳站集团沈阳站供图

配备双向（反向）换乘闸机、免费充电站（桩）、便捷餐桌、全面升级儿童娱乐区、哺乳室……中铁沈阳局集团有限公司沈阳站多措并举服务春运旅客出行。

2024年铁路春运自1月26日至3月5日为期40天，沈阳三站预计发送旅客500万人次，同比增加178万人次，增速55.3%，客流以旅游、探亲为主，短途客流集中在辽宁省内、北京、哈尔滨等方向。

春运期间商务英语情景对话，沈阳站计划开行直达临客122列，其中动车组临客76列，普通列车46列；新增辖区内临客39列，其中动车组临客15列，普通列车24列。沈阳站、沈阳北站、沈阳南站以“安全有序、温馨春运商务英语情景对话 2024年春运今日启幕 沈阳三大火车站预计发送旅客500万人次，让旅客体验更好”为目标，以便民利民措施为核心，大力营造浓厚氛围，扎扎实实抓好春运期间旅客服务质量。强化“便捷换乘”标识，充分利用现有站台广告灯箱闲置点强化80处引导标识商务英语情景对话，形成连贯的引导标识。完成双向（反向）换乘闸机安装，完善便捷换乘操作流程，合理安排检票员，确保换乘旅客方便快捷进入候车室。同时，沈阳站、沈阳北站候车室卫生间安装除臭除味设备，为旅客营造清新洁净的环境。卫生间环境维护良好，卫生间显著位置设置卫生纸架，方便旅客使用。沈阳站、沈阳北站候车室内共设置3个免费充电站（桩），每个充电站（桩）可同时容纳不少于5名旅客使用。

为改善旅客候车体验，车站将对旅客的关心与关怀体现在每一个细节中。三站候车室内更换饮水机31台商务英语情景对话，确保指示灯正常、水质合格、符合卫生标准；设置便民桌，方便旅客就餐。暖手工程深入推进，沈阳站、沈阳北站卫生间洗手池全部配备热水器、加热宝等热水设施，满足旅客温水洗漱需求。完善“四区一室”建设，对业务席候车区、重点旅客候车区、儿童娱乐区、哺乳室进行全面升级改造，配备齐全的服务设施，室内布置整洁温馨。儿童娱乐区玩具、安全防护设施经过检查商务英语情景对话，确保安全可靠。同时，哺乳室配备幼儿床、微波炉等服务设施，方便旅客使用。

为切实提高旅客出行舒适度，三站售票处全体工作人员进行了“安静车厢”服务培训，售票窗口工作人员向旅客宣传讲解，让高铁安静服务惠及更多旅客。组织保洁人员每天对候车室、隧道、卫生间进行彻底清扫。对客运、安检、售票等窗口服务人员进行服务礼仪、服务言语、基本业务知识培训，加强英语服务情景对话训练。为更好地提供多元化服务奠定基础，在闸机、售票大厅、候车室等地组织百余名青年志愿者提供现场问询、协助引导等志愿服务，保障运输秩序畅通和旅客安全上下车。

沈阳火车站将始终践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，持续推动各项服务措施落地见效，满足旅客多样化需求。同时，沈阳火车站、沈阳北站、沈阳南站提醒各位旅客，春运前后动态列车开行较多，请旅客及时关注车站公告或铁路12306网站信息，提前安排行程。

辽沉晚报记者 胡月梅