路遇培训机构被“忽悠”买了32000元英语课程后将计就计 营销新人“偷师”培训机

去英语培训机构学习营销技巧。实习生丁佳，记者吴凯，摄

“上岗培训的时候，所有的内容都是关于基金、保险、定投的业务内容，但是我没有说怎么营销，毕竟产品卖不出去也没用。 用银行家穆多的话来说，年薪30万的客户经理，本质上就是推销员。在客户营销屡屡失败的情况下，木多偶然感受到了英语培训机构强大的营销能量。此后，他开始关注各个培训机构的一举一动。就是偷他们的营销技巧。

本报记者顾卓敏

客户经理在开发市场方面受到阻碍

“对于一群新人来说，一开始就看谁最勤奋，人越勤奋，奖励越大。”复旦大学数学系毕业的穆铎坦言自己是个内向的人。在人际交往方面，不是优势，而是自己想想更重要，相信勤奋可以弥补不足。 “8月份刚入行的时候英语速成培训班，我是四个刚到的客户经理中最辛苦的，下班给客户打电话，下班后利用私人时间拜访客户。”穆朵告诉记者：“从第三季度的工作来看，我确实做得很好。”

然而，好景不长。随着大家对客户的熟悉程度加深，个人营销能力也在这个时候显露出来。 “很显然，十月份其他人都追上了，只有我不进退。”这时候，穆朵意识到自己的营销技巧可能需要补上。 “英语看看培训，你对自己的职业规划有什么看法，英语你的水平提升会为你开辟职业道路……”

有一天，穆朵在万体中心路过上海一家知名的英语培训机构，被门口散发传单的工作人员所吸引。 “就那么几个字就引起了我的注意，这不就是营销吗？”这一发现，让苦恼于如何提升营销能力的穆朵眼前一亮。

花32000元买课程，开课了

“先生，如果您有兴趣，可以在里面喝杯茶，了解一下情况……” 就这样，木朵被请进了小房间。

“你不必急于做决定，先问自己几个问题，你的职业规划是什么，英语对你的工作有没有帮助……”

“就你现在的工作和收入而言，你可能不缺3万元，但如果是对你的职场的投资，回报是相当可观的……”

“嗯，我们现在有活动，我给你打折……”

面对坐在他对面“吐莲花”的“副院长”，穆朵忍不住了。 “进去之前，我就打定主意看看他们是怎么推销课程的路遇培训机构被“忽悠”买了32000元英语课程后将计就计 营销新人“偷师”培训机，我根本不会去买他们的课程，但是被他们几个轰炸后，我有点头晕，好像相当多。这是有道理的。就这样，经过2个多小时的“洗脑”，穆多拉爆了2张信用卡，清空了身上所有现金，拿着一张3.2万元的发票走了出来。培训中心的入口。

“说实话，那天我走路回家的时候，人们有点困惑。我不明白我是怎么屈服的，‘打扫了我的房子’。”但一阵冷风吹过。 ，穆朵恍然大悟，自己花了3.2万元上了一堂优秀的营销课。 “太直观了，太深奥了，3万元就读MBA，值了。”

购买了英语课程，但学会了营销技巧

俗话说，“有输入，就有输出”。花了3.2万元英语速成培训班，穆朵回国后总结出一套“营销三脚架”。 “客户情况分析、产品知识、热情、热情、动力。”穆多说，培养记者是为了抓住自己外企的特点、年轻人和职业发展机会英语速成培训班，不断“施压”。 “我不缺的不是产品知识，而是热情，我唯一缺的就是评判客户的经验。”

为此，木多花了整整一周的时间再次给手头的每一位客户打电话，试图对客户进行分类。 “不同的客户有不同的反应。要注意共同语言和同理心，但最重要的是要抓住他们的差异。”

穆朵进一步向记者介绍，“生意越大，客户对‘钱’越敏感。如果是以前，我一开始会说，‘你有多少免费的钱？帐户，最近有什么好产品？'，结果他们会很无聊，甚至认为你这个小孩子有资格教我理财。所以现在我和他们交流的时候，我想问，你最近有什么需求，外汇市场怎么样，国际金价怎么样？ ，主要是提供信息，只有让他们感受到你的专业，才有平等交流的空间。”此外，穆朵还告诉记者，他还总结了一套针对教师、医生、富太太等人群的“说话”套路。

肯定了立即的性能改进

“每次去看英语，我都会注意他们是否在游说客户，他们说了什么。我曾经问过工作人员，你是否为你总是在电话里关门而感到难过？结果对方回复了，先打几个开心的电话，调整一下状态，声音是透的。”这句话给了木朵很大的启发，“客户也有好坏情绪，情绪传染。力量非常强大。现在先跟一些有钱的小姐姐聊聊天，她们一般时间比较多，话题也比较轻松，激动的时候还不如去啃‘肉骨头’。”

在接受记者采访时了解到，对于木朵来说，每周两次的英语课现在有了更深刻的意义。 “我在和中介商量英语速成培训班，希望做兼职课程咨询，不是拿底薪而是拿提成，让我有更多的渠道锻炼自己。”此外，穆朵还向激动的记者透露，“虽然最新的业绩数据我还没有出来，但在周一的例会上，领导已经肯定了我的工作，觉得我有进步，而且希望年终会上能和新人分享我的成长经历。”