公交冯车长：“双语”说邯郸

月星家居总站的38路公交车上，戴着蜂话筒的公交司机冯志良双手紧握方向盘，准备出发。“各位乘客，请坐稳，抓紧扶手……”冯志良温馨提醒，随后，他又用流利的英语重复了一遍……

今年43岁的冯志良在邯郸公交工作已经15年了，从最初简单的人工报站英语学习从零开始英语学习从零开始，到现在的“双语”报站、“双语”介绍邯郸文化，15年来他的语音服务可谓磨练得炉火纯青。

“乘客们请坐稳，抓紧扶手……”记者刚踏上车，冯志良便热情提醒，随后又用流利的英语重复了一遍……

“我不在乎出名，只想展现邯郸人的形象。”6月中旬，一名乘客在网上发布自己中英文报站、介绍丛台公园的视频，引来近万网友点赞。有网友调侃：“两块钱，我感觉坐上了航空大巴！”“冯师傅代表了邯郸公交司机的形象！”“我们大邯郸底蕴深厚！”

公交车司机自学英语

今年43岁的冯志良在邯郸公交工作已经15年了英语学习从零开始，从最初简单的人工报站，到现在的“双语”报站、“双语”介绍邯郸文化，15年来他的语音服务可谓磨练得炉火纯青。

自2009年走上公交车驾驶位、握紧方向盘以来公交冯车长：“双语”说邯郸，冯志良坚持对每一位乘客说“你好”，在每一站都向乘客说“再见”，巧妙运用规范的服务用语为乘客服务。虽然公交车上装有电子报站装置，但他的人工报站却充满人情味。

为什么要使用“双语”报站？“我开始学习英语是因为一位外国乘客的一句问候。”冯志良说。

2020年初，冯志良驾驶的公交车迎来了一位外国乘客。上车后，这位外国乘客向他打招呼，并说了一句新年祝福：“新年快乐”。当时，他懂一点英语，所以只是简单回答了一句“谢谢”。久而久之，冯志良发现，偶尔会有外国乘客乘坐他的公交车，如果他只是用中文报站或打招呼，乘客可能听不懂。于是，他开始学习英语。

冯志良在学习过程中遇到了很多困难和挑战，他只在学校学过英语，工作后几乎没怎么用过，所以什么都忘了，只能从头开始。

起初，他用外语翻译软件，一句一句地把自己想说的话翻译成英语，但在练习中，他发现外语翻译软件在整句翻译时，存在语法偏差。之后，他买了在线口语课程，按照学习计划，早上看书，午休查字典，晚上睡觉前背单词……有时，为了单词的准确发音，他会反复练习，直到满意为止。“现在我和外国乘客进行简单的对话，已经没有问题了。”冯志良说。

乘客向“粉丝”竖起大拇指，表达支持

午餐时段，乘客稀少，但这并不影响冯志良的站站停、站站报道。

车子沿着人和街由北向南行驶，抵达人和街北仓路路口站，65岁的郝女士从这里上车。

“冯师傅，又坐上您的车了，真好。”郝女士对冯师傅十分熟悉，网上别人都夸奖冯志良，但郝女士却用最直接的方式，给邯郸公交集团打电话，直接表达了对这位公交司机的称赞。

“每次坐上他的车，心里都暖暖的，服务很贴心，特别是听到他用双语报站、介绍丛台公园、回车巷的时候英语学习从零开始，我特别激动，这是邯郸人的文化自信。”郝女士对这位公交司机的称赞，真诚又直白，“希望我们市里的其他公交司机，都向冯师傅学习，他是邯郸的形象代表。”

进入车厢，映入眼帘的不仅是冯志良的双语服务，整个车厢还贴满了他手写的邯郸景点介绍和励志话语，有的还有中英文。

当车子行驶到丛台路与中华大道交界处，等待红灯的时候，车里再次响起了冯志良的声音。

“欢迎大家来到古城邯郸，现在我来给大家介绍一下邯郸的丛台公园。”短短40秒的时间里，冯志良用中英文交替介绍了丛台公园，车内鸦雀无声，有乘客激动地竖起大拇指。

经过一年多的坚持，冯志良收获了不少粉丝，其中包括6岁的浩浩（化名）。

浩浩的妈妈是一名教师，一年前的一天，她在坐车时听到冯志良的双语服务，又惊又喜，“师傅，您的发音很标准，真好。我以后每周都让孩子坐您的车，感受一下英语在生活中的应用场景。”就这样，浩浩每周六早上都会坐上冯志良的车，一坐就是一个半小时。

《双语》讲述邯郸故事

一趟车要经过64个站点，冯志良不停地报站，提醒乘客安全乘车。

“38路不长，运行在月星家居与火车站之间，但途经丛台公园、徽车巷、新世纪购物中心、中华桥小学等学校、商业、休闲场所。乘客不仅有本地人，还有很多外地的朋友。通过公交这个媒介，能很好地传播我们邯郸文化。”冯志良说。

引入双语服务不仅赢得好评，冯志良也遭遇了听不懂的乘客。“乘客说：‘火车上没有外国人，我听不懂你在说什么。’”但他马上遭到其他乘客的反驳，“我听不懂，所以才听。”司机继续说。

面对乘客的误解，冯志良说：“在一些乘客眼里，公交车只是一种交通工具，但对我来说，这十米长的车厢几乎就是我的一切。我希望通过我的语音服务，拉近人与人之间的距离，让大家相处得更加融洽。”

“邯郸是中国成语典故之都，我最近在组织成语故事活动，趁着等红绿灯的时间，给大家介绍一下邯郸成语故事。”受到表扬后，冯志良学习的动力越来越足。“公交车是展示城市魅力的窗口，希望通过努力，让更多人认识邯郸、喜欢上邯郸。”他也相信，只要自己再努力一点，就能为市民出行、城市畅通多做贡献，他会努力把邯郸的公共交通打造成全市最美、最文明的风景线。

文/图 邯郸新闻传媒中心记者 赵洪林