狂奔一年，在线外教还“差”些什么？

芥子堆阿信1月2日报道

“你好吗？” 听到屏幕外教的问题，时萌特别看了女儿一眼。 她欣慰地发现，女儿主动在电脑前和老师分享今天的经历，不再像小时候的自己了。 机械地回答：“我很好，谢谢你，你呢？”

和石萌一样，很多新生代家长也开始为孩子购买外教网课。 从2016年至今，《在线少儿外教》已经成为教育行业最受关注的赛道之一。 不少企业进入了这片红海，发展迅速，持续受到资本青睐。 艾瑞咨询发布《2017年中国在线少儿英语行业研究报告》称，过去一年在线少儿外教教育企业完成10笔融资，获得不低于24亿元的资金。

在新高考改革背景下，少儿英语的市场需求依然旺盛，但在优马堆的采访中，家长的复购意愿远没有想象中乐观。 续约的重要性将被提升到比续约更重要的位置，这一细分领域的竞争也将进入一个新的阶段。

从新模式到强势上市，2018年，提升教学水平、持续赢得家长青睐，或将成为在线少儿外教新的“致胜关键”。

需求：欧美外教受追捧一对一线上外教，希望学会“用”英语

英语受到新一代家长的高度重视，需求的上升为在线少儿外教公司带来了可观的收入。 2017年8月14日，VIPKID召开新闻发布会，宣布今年营收有望达到50亿元。 2017年12月4日，51Talk发布2017年第三季度财务业绩报告称，第三季度实现净营收2.361亿元，同比增长95.1%。

多位受访家长表示，他们感受到了传统英语教育带来的“哑巴英语”的困扰狂奔一年，在线外教还“差”些什么？，希望能为孩子寻找新的英语学习方式。 朱律师告诉Mustarddui，他非常重视培养女儿的英语使用能力。 “比如我们去国外玩，我生病了，孩子会说英语，会去药房帮我买药，看到老外不会觉得尴尬。”

在线外教课程预约界面

家长不信任中国老师教口语，而是尊重欧美外教，尤其是北美外教。 他们认为来自欧美的外教口音更纯正，更能教授英语思维。 果果妈妈直言，她下班的时候遇到了很多语文老师，一开口就知道她的水平一般。 “我无法为我的孩子找到一个不如我的老师。”

与线下外教课程相比，线上外教收费价格低廉且上课方便，因此非常受家长们的欢迎。 露露的妈妈算了一笔账：如果请外教上小班，一个小时大概需要400到500元； 如果报不错的线下英语培训机构，办卡需要一次性至少消费2万元，而且接送需要时间。 在线外教课程中，VIPKID注册后即可参与活动。 一对一课程的价格在每课时（25分钟）100-150元之间。 51talk、九趣、 价格等课程价格略低，尤其是一对多课程。 最低可达每课时40元（30分钟）。

于是，露露妈妈毫不犹豫地购买了VIPKID和九曲课程，这样一整个寒假只要几千块钱，就可以让露露每天都去上外教课，练习口语。

转型：赠品课程促使家长主动推荐

地铁、电梯、微博、朋友圈……线下和线上的平台很多。 家长们看过很多在线外教公司的广告。 “你一开始想报考哪一个？” 一位妈妈回忆了一会儿，还是想不起这个名字，“是孙俪（代言人）。”

大多数家长都会选择让孩子试听，但最终是否购买课程受很多因素影响。 有的家长在注册和使用软件时遇到问题，懒得去解决就放弃了； 等他们再大一点，遇到年长的、认真的老师，孩子就不想上课了。

使用哒哒英语的家长微博晒课照

与广告相比一对一线上外教，更有效的转化方式是老客户的推荐，这也是在线少儿外教企业最看重并希望推广的转化方式。 2016年，51Talk公布其K12学生转介率为57.4%。 2017年7月，VIPKID公布用户推荐率达到60%。 2017年10月，创始人米雯娟对媒体表示，VIPKID内部要求70%以上的新用户是老用户口口相传。 来。

绝大多数接受采访的家长表示，他们是因为朋友的推荐而购买了该课程。 露露的妈妈选择了VIPKid，是因为儿子幼儿园的同学推荐的。 “她每天都推荐它。 幼儿园班一共20个人，买的差不多有一半！” 露露的妈妈说。

购买课程后，露露妈妈发现，在VIPKID，家长每介绍一个人购买课程，符合条件的可以免费获得10节课，相当于省了1000多块钱。 不仅是VIPKID，很多在线外教公司都会赠送课程和小礼物，并鼓励家长将课程分享到社交媒体上，以吸引新客户。 在哒哒英语，每个月家长将孩子上课的照片发到新浪微博和@官方微博，即可获得1000金币，可累积兑换乐高玩具、电子琴、拉杆箱等礼品. 2017年12月51talk活动中，老会员推荐5位及以上好友成功购买课程，共计可获得100门免费课程。

为了拿到礼物，几乎每一位家长都成为了自家课程的“粉丝”，在朋友圈、微博上打卡分享，邀请好友使用自己的邀请码购买课程。 露露妈妈告诉Mustarddui，有些家长为了鼓励别人购买课程，故意夸大实际使用效果，只说好话。 虽然看穿了“套路”，但Lulu的妈妈也会每个月发一次朋友圈，给特长班发一次。

显然，新一代在线教育企业比传统企业更擅长“玩”流量和社群。 依靠快速引进新生，在线少儿英语在短短几年内培育了多个规模化的知名品牌。 与千亿的市场规模相比，他们的市场份额还有巨大的提升空间。

问题：能否继续上课？仍有疑问

不过，相比于很多已经扎根多年的品牌，英语外教可能还需要更多的时间来用更新能力和真实口碑来证明自己。 Mustarddui的调查发现，虽然需求持续上升，基于老用户推荐的转化方式取得了显着效果，但老用户未来能否继续上课仍是一个问号。

大部分受访家长对教学效果并不确定。 唯一可以肯定的是，孩子们更加自信，敢于直言。 他们认为，在线外教课提供了与外国人练习英语口语的机会，而最有效的英语学习方式仍然是线下英语辅导。 所以，经过一年的学习，朱律师在考虑要不要放弃九曲课程，他觉得有点“无关紧要”。

此外，外教的教学能力直接影响课堂效果，成为影响家长决定是否回购的关键因素。 露露最近在课堂上遇到几位外教在整理作业，妈妈决定先停课。 Shirley的妈妈发现，在一对多上课时，在线外教很难仅靠眼神和手势来掌控课堂，导致每个孩子的参与程度不同。 “比如，有些孩子会突然用中文称呼‘老师’，打断课堂的进行一对一线上外教，而老师的指令全是英文，孩子听不懂。”

虽然课程公司反馈后立即就问题进行了道歉、解释和赔偿，但雪莉妈妈表示，如果每次遇到问题都只赔偿免费课程，她可能不会继续购买课程。 她也希望课程公司能够重视课堂调研，外教进行上岗前有针对性的培训，精心设计课堂的每一个环节，让内容更丰富、更有条理。

未来：走向教育的“本质”

可见，在线外教企业已经意识到教学和科研的重要性。 2017 年，他们甚至围绕内容展开了军备竞赛。

目前，VIPKID已引进国家地理学习、企鹅兰登书屋、HarperCollins、Hightlights、Lens Grading等海外内容，并组建了200多人的教研团队，负责外教的本地化工作。 哒哒英语与麦格劳-希尔教育、培生教育、国家地理学习、企鹅兰登书屋、Highlights、外研社等外教出版社达成合作，获得多本英文原版教材版权。

在师资方面，各大院校承诺会严格筛选外教的背景和资历，强调大部分教师拥有ESL资历和教学经验。 不过，曾任ESL教师的孙萌认为一对一线上外教，有ESL证书并不代表该老师适合教中国孩子，ESL教学法也不适合教中国孩子学英语。

ESL（English as Second Language）适用于以英语为主要语言的地区，如移民美国不会说英语的孩子。 中国孩子生活在中国，所以学习英语属于EFL（English as Foreign Language）范畴，教学方法和侧重点与ESL完全不同。 孙萌解释说：“就好像我们不能用对外汉语教学的方式来教中国孩子学习汉语一样。”

在线外教中，很少有老师有EFL教学经验。 “母语习得和第二语言习得有很大区别，外教来自哪里，口音如何，并不代表他会教。” 孙萌说道。 来”，却忽视了外教是否掌握了合适的教学方法，很容易造成“会说而不教”的尴尬局面。

中国教育学会外语教学专业委员会主任委员龚亚夫告诉Mustarddui，目前市面上的很多教材在国际学术界常被称为“商业教材”。 真正研究二语习得的学者非常关注他们的教学设计方法。 他们都持否定态度，认为这根本不符合语言学习的规律。 龚亚夫认为，目前的在线英语学习产品存在很多根本性的缺陷，核心是知识体系而非语言技能的培养。 ”比如，课堂互动，你说一句话，我说一句话，就不叫“交互”，这只能算是“动”。真正的英语学习互动，需要通过设计产生真正的交流，需要20多个分钟随便说，这不是真的语言使用。”

龚亚夫认为，在线外教企业未来需要做的是了解外语教学规律，建立科学的内容体系，引导外教开展循证教学。 “下一步就是看谁真的能做到了。”

巨额融资、媒体人气、暴涨的营收。 即使以互联网创业的资本增速来看，在线少儿英语在市场上也已经足够成功。 然而，教育仍有其内在规律，教研“慢”成为跑在赛道上的所有“选手”都必须面对和解决的问题。

幸运的是，在线教育还很年轻，还有大把的时间去琢磨。

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