冬奥多语言服务志愿者王迦雪：得到外宾肯定，学的知识变“活”了

新京报讯（记者 苏姬）近日，一位被称为“多语种专家”的冬奥会志愿者受到关注，她在志愿服务期间，能用英语、意大利语、西班牙语、韩语、日语5种语言提供服务。

她就是王佳雪学习知识的英语，一名19岁的大学生，在北京2022年冬奥会延庆赛区万豪酒店担任语言服务志愿者。

王佳雪担任冬奥会延庆赛区语言服务志愿者。照片由受访者提供

2月15日，新京报记者联系到王佳雪，她告诉记者，自己很享受这份志愿工作，在这个过程中，她感觉之前学到的知识都变得“活”了，所有的努力都没有白费。

学外语源于兴趣，首家服务获好评

王佳雪是北京第二外国语学院继续教育学院的一名大一学生，她选择西班牙语作为第二外语，对学习多门语言的兴趣源于她的兴趣。

谈及自己的“多语能手”新头衔，王佳雪坦言，在服务过程中自己确实用过这几种语言，但交流主要还是用英语进行，其余四种语言则更多用于问候，以此拉近与外宾之间的距离，为以后更好地英语沟通和服务打下基础。

“小时候很喜欢看日本漫画，六年级的时候去日本旅行了一次，虽然只有三天，但心里还是很兴奋。”王佳雪说，这是她第一次出国，于是在小笔记本里记下了很多常用的日语短语，练习了一个多星期。后来，她一直保持着看日文漫画的习惯，自然而然地就学会了。她还计划把日语发展成第三外语。同时，王佳雪还喜欢看韩剧，有自己喜欢的偶像，这也让她有了学习韩语的动力。

为了更好地完成志愿服务工作，王佳雪还“速成”了意大利语，因为她入住的酒店将设立“意大利之家”，将接待很多意大利客人。

据了解，王佳雪担任志愿者所在的酒店由两部分组成，她的主要服务内容是安检、核酸检测等环节的翻译，包括她在内学习知识的英语，一共有4名语言服务志愿者提供服务，当酒店员工遇到解决不了的问题时，就会随时找他们帮忙。

王佳雪还记得自己第一次提供服务的情景，当时她正在帮一位外国客人点餐，交谈中她得知客人是一位美国教练。客人点完餐后，教练回到房间给她拿来一顶美国国家队滑雪帽。“他说这是送给我的礼物，因为我太热情了。”

美国教练送给王佳雪一顶滑雪帽（右）。图片由受访者提供

同时，多语能力也帮助王佳雪解决了语言服务中遇到的难题。有一次，她得到酒店工作人员的帮助，帮助牙买加雪橇联合会主席传递照片。王佳雪说，当时外宾的手机语言界面是西班牙语，酒店工作人员看不懂。这时，她所学的西班牙语派上了用场，顺利解决了系统设置问题。此外，因为帮忙协调车辆，她还收到一位日本外宾送的纪念品“招财猫”。

王佳雪在做志愿者。图片由受访者提供

我感觉学到的知识变得“活”了

“虽然工作不轻松，但很快乐，每天都过得很开心。”王佳雪说，能成为冬奥会志愿者的机会实在很难得，另一方面，她感觉之前学的知识都变得“活”了。

王佳雪提到，读书时需要用成绩来证明自己，虽然成绩还不错学习知识的英语，但即使很努力，还是达不到理想的结果冬奥多语言服务志愿者王迦雪：得到外宾肯定，学的知识变“活”了，但通过做志愿者，她发现自己所有的努力都没有被埋没。

“语言是实实在在用到的，学到的语言给了我‘反馈’。”王佳雪说学习知识的英语，服务过程中，她心里有点自豪，一种得到回报后的自豪和满足。

新京报记者 苏姬 校对 李明