如何提高口语能力 年轻人涌入跨境电商，这拨就业新风潮值不值得跟？

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过去几年，中国跨境电商在原本就已成熟的海外电商市场打开了缺口。海关数据显示，2023年前三季度，我国跨境电商出口达1.3万亿元，增长17.7%。 “有人月入2万多如何提高口语能力 年轻人涌入跨境电商，这拨就业新风潮值不值得跟？，外语专业+直播让年轻人赚到‘第一桶金’”“未毕业就被录用！小语种人才吃香”“直播达人奔赴海外，东方臻选也在‘招人’”……除了让国内数千家制造企业轻松做全球生意，这一机会也让不少外语专业毕业生找到了新的就业出路。

颠倒的日程安排和文化差异使这项工作变得困难

Sylvia大学毕业的专业是汉语国际教育。“这个专业对应的工作是教外国人中文，但我的很多同学目前都在国内的中小学担任中文或英语老师。”Sylvia介绍如何提高口语能力，这个专业在大学期间会学习英语和一门第二外语。毕业后她有过两段教育相关的工作经历，但Sylvia想从事销售相关的工作，于是在2022年底开始从事跨境电商主播的工作。

Sylvia卖过水晶、珠宝珠子、女包等，每天的直播时间在4-5个小时。“我会提前一小时到直播间，熟悉产品、活动，整理脚本，了解前一场直播的情况，直播结束后再跟运营复盘。”Sylvia说，就这样，新手一个月能赚6000到8000元，积累经验后能赚1万元左右。

Sylvia 正在进行直播

同样在直播间卖水晶的赵薇，大学时主修意大利语如何提高口语能力，2023年3月开始加入跨境主播行列。“当时觉得国内直播市场太‘竞争’，自己又是外语专业的，就在朋友的介绍下开始从事跨境直播。”

赵薇正在直播

因为面对的是美国市场，时差成为西尔维娅和赵薇入行后面临的首要困难。赵薇介绍，大部分直播公司“一周工作六天，休息一天”，周末一般也不休息。为了适应美国客户，赵薇的工作时间是每天晚上10点到凌晨2点，西尔维娅则是凌晨2点或6点上线。

为了让直播间热闹起来，主播需要连续讲四五个小时。“直播结束后，我的喉咙就很不舒服，最严重的时候，早上起床的时候如何提高口语能力，我完全哑了嗓子。”西尔维娅说。

此外，如何适应文化差异也是工作的一大重点。“我们没有水晶文化，所以一开始我只是把水晶当成石头。但销售的时候，一定要有信念感，要相信这个东西值得买，客户才会下单。”于是Sylvia开始学习水晶的意义，“什么颜色、什么形状属于什么类别，哪些可以帮助睡眠，哪些可以促进人际关系，这些现在都很容易懂了。”

文化差异还体现在直播间的客户身上。“在中国的直播间，大部分人来了就买完就走，而美国人则更喜欢跟主播互动。”除了工作，赵薇还需要关注几个经常来直播间的客户的社交账号。通过了解客户、与客户互动，她收获了他们的信任，维护客户，这需要耗费很大的精力。“直播时，需要和客户一对一互动，了解每个人的姓名、住在哪里、是否结婚、有几个孩子。如果能准确说出客户的隐私信息，就能大大提高成交率。”赵薇说。

与客户沟通

跨境主播经历成为人生宝贵财富

谈及进入这个行业的过程，Sylvia和赵薇用“偶然”和“不按常理出牌”来形容。Sylvia说，跨境电商刚兴起的时候，跨境主播没有招聘标准，很难招到有经验的人。“很多公司会到教育培训机构筛选新人，当时有家公司在教育培训机构找到我，让我去试试。”Sylvia说。赵薇也是如此，“当时有一位投资人看到我的抖音账号，就私信我，邀请我做主播。”

赵薇称，自己要从零开始整理台词、整理直播形式，这对于刚入行的主播来说更是难上加难，在赵薇看来，自己要“什么都自己去领悟”。

“一开始有两周的实习期，但我只有三四天时间去协助经验丰富的主播如何提高口语能力，之后还要自己主持直播。”Sylvia说，三四天的时间不足以完全理解直播的运营逻辑，但还是需要了解产品，学习如何用英语介绍产品、互动。“我用了两个月的时间才完全适应直播的节奏。”Sylvia说。

在直播过程中，赵薇发现一场直播的好坏和英语水平关系不大。赵薇说，“很多主播口音很重，但依然能卖得好。直播考的不是英语水平，而是反应能力和直播逻辑。‘好英语+高理解力’才是最好的。”

在探索如何成为更好的跨界主播的道路上，在克服各种困难的过程中，叶心怡和赵薇都遇到了更好的自己。

西尔维娅以前是典型的“我型人”，当了主持人之后，性格开朗了许多，“这让我更加自信了。”西尔维娅说，美国客人更喜欢有个性的主持人，而西尔维娅当主持人之后，形象也有了很大的提升。

Sylvia已经辞去了跨境主播的工作，正在法国继续深造。她表示，之前的直播经历让她未来有从事外贸行业的打算，也会进入直播赛道，但会退居幕后，从事运营等工作。

赵薇计划总结自己在跨境直播领域的成长经验，形成体系，在广州开一家培训公司。“越来越多人想进入这个行业，很多人问我如何提高英语口语能力，如何成为跨境主播，很多人希望有个学习的渠道。”赵薇将尝试为跨境主播提供学习培训的渠道，帮助更多企业进军国外市场。

复合型人才紧缺

“跨境电商热潮带动外语专业人才就业呈现新趋势，我认为这是非常好的现象。”山东省社科院金融研究所副研究员宋健说。从宏观上看，体现了我国外贸企业走出去的成功，表明我国经济与世界经济的联系在加强，这是经济复苏的有力印证。跨境电商领域外语专业人才就业热潮，对当前国内人才市场来说，也是一个利好信号。

宋健说，这一现象的出现，为多年来饱受就业难困扰的小语种专业人才带来了新的就业希望，另一方面，这一现象也为广大在校生和求职大中专生提供了一条就业途径。“我们这个时代，更需要复合型人才。”宋健说，尤其是外语专业的学生，​​在语言优势的基础上，通过学习网络营销、市场运营、短视频制作、法律服务等其他就业技能，结合外语，在就业市场上还是很有竞争力的。

“开设外语专业的学校，可以加强外语与其他专业的双学位培养或综合课程。”宋健还关注外语专业的人才培养问题。跨境直播热潮的兴起，也要求学生通过考取外语以外的专业证书、增加实习机会、线上自学、再培训等方式提升外语以外的专业技能，成长为市场需要的复合型人才，更好地应对未来的求职挑战。

一个新生事物的发展过程，仍需要时间的检验。宋健还对跨境电商的发展提出了其他的考虑。“跨境电商与外语专业相结合，符合时代的发展需求，但也受到国际形势不确定性的影响，目前来看，前景是光明的。”宋健表示，相关学校不应因为这一新趋势的出现而急于增加辅修专业的设置，但一定可以推动外语专业与其他专业的强强结合，或为外语专业人才开设其他技能知识培训，促进融合发展。

宋健还提到了人工智能发展对直播行业的影响。“目前无法预测AI智能的发展对主播行业会有多大影响，目前来看，真人在屏幕前跟客户互动更有优势。”宋健说，外语专业，尤其是英语，绝对是一个好工具，可以和跨境电商、涉外律师，甚至演艺等结合起来，复合型人才在当今社会肯定会更有用。

（大众日报大众新闻客户端记者贾涵宇吕乐）