厉害了太原公交司机英语实时播报

“嘿嘿，大家。亲爱的，大家上午好。WelcometotakethebusNo.618.Welcometoclockin太原.（各位旅客，大家上午好，欢迎乘坐618路公交车，欢迎来太原报理）”。

山西旅游发展期间 ·精彩纷呈的太原文旅推介对接活动，太原公交618路司机郝鹏飞用中英文“双语”直播公交车站，在给太原带来交通的同时，也让自己“出圈”搞红。

“语言障碍”使他渴望学习英语

“请坐好，抓好扶手，注意安全，谢谢......为了您的合作“7月28日早上7时许，记者在神堂沟通州度假村站登上618路公交车，听到了司机郝鹏飞的热情提醒。中文播出后，他又以流利的英语播了一遍。

外表文静优雅的郝鹏飞从小就对交通充满好奇，梦想成为一名公交车司机。2019年4月，成为太原市公交二公司第四车队司机。工作伊始，郝鹏飞就表现出高度的责任心和敬业精神，他认真对待每一项任务，努力工作，为乘客提供高质量的服务。

然而，一次特殊的经历让他意识到自己可以做得更多。那是2022年8月的一天，郝鹏飞开着公交车来到大南门站学习英语的技巧，上来了三名外地乘客。“我看到他们拿着手机，不停地用手打手势，看起来有点困惑，好像搞不定该在哪里下车。”“郝鹏飞说。于是，郝鹏飞在车站停了下来，走上前去问他们要去哪里。

尽管他们尽力交流，但由于语言能力有限，他们无法完全理解对方。最后，一名乘客使用翻译软件得知这三名外国乘客是在太原理工大学学习的埃塞俄比亚学生，并询问他们要在哪里下车。 “这让我很感动，让我意识到掌握一门外语的重要性。从那天起，我决心向英语学习，为我的乘客提供更好的服务。郝鹏飞告诉记者，在爱人的支持下，他和3岁的儿子在网上学习英语。郝鹏飞和儿子每天英语课一个小时，并准备一本笔记本，记录不熟悉和不规范的发音单词，第二天带他们到单位，利用零散的时间进行辅导。“'乘客'的发音还是有点不标准的，而且这个词是你经常用的，你要好好练习。”爱人提醒郝鹏飞。“是啊，努力练习，反复练习，考不考，就跟乘客交流不了。”郝鹏飞对自己的英语一点也没有放松学习英语的技巧，他从家到单位，从早练到晚。

他利用英语来宣布每一个重大事件

除了学习英语，郝鹏飞还积极向团队中的其他同事请教。他与经验丰富的司机阐述了想法，并学习了他们为乘客服务的技巧和方法。同时，他也在实践中不断探索和总结经验，并尽可能地将所学英语应用到实际工作中。

2023年2月学习英语的技巧，经过半年的学习，郝鹏飞的英语水平有了明显的提升。他开始尝试在公交车上用双语播报车站，虽然他不够熟练，但乘客们都能感受到他的奉献精神和辛勤工作。

郝鹏飞的“双语”广播在开播仅一个月后就派上了用场，一对夫妇从广西百色来到太原，乘坐618路公交车，手机付不了钱，言语也不好传达。郝鹏飞在车站停下后上前询问情况，对方突然说道：“你能和英语沟通吗？于是，郝鹏飞笑着和对方英语交流，得知他们要去中国煤炭博物馆，然后再去金次公园，于是详细告诉他们在哪里下车，怎么倒车。

随着时间的流逝，郝鹏飞对双语站的熟练程度越来越高，他不仅能准确地使用英语播报站，还能简单地与外国乘客交流。去年9月周杰伦在太原的演唱会上，郝鹏飞的双语服务在电话中受到乘客的称赞。

一朵花不是春天，一百朵花在春天盛开。郝鹏飞的进步，激励着团队的同事们。在他的影响下，越来越多的司机开始利用闲暇时间学习英语。当车站关闭时，在调度室或公交车上，总能看到大家拿着书练习英语口语，一些年轻的司机也开始尝试双语站报。“618路是少先队的特色线路，希望通过公交车展现灿烂太原的魅力，让更多的人了解太原，喜欢太原。”今年4月，被评为太原公交集团“特殊劳模”的郝鹏飞表示，将用自己的热情、爱心、耐心和关怀，服务好每一位乘客，以优质的服务践行公交人的初心和使命。

做好太原宣传，我不是一味地“作秀”。

“只有扎实学习，才能真正帮助乘客，推广太原，而不是一味地'作秀'，不流利或者语法错误厉害了太原公交司机英语实时播报，就会开玩笑。”“郝鹏飞说。

随着太原市提出建设华北地区重要中心，演唱会举办越来越频繁，来自全国各地的歌迷和游客聚集在该州。郝鹏飞为此做好了充分的准备，他不仅继续加强自己的英语口语技能，而且还学会了一些方言，以便更好地与乘客交流。“要去省体育中心红灯笼体育场办理登机手续，可以先乘坐地铁2号线到龙兴街地铁站，再乘坐S16路公交车，在省体育中心站下车”“准备去金祠的旅客，可乘坐308路或804路公交车，在金祠新城下车， 而全程只需2.5元“......随着山西旅游发展和山西省旅游业发展的举办 ·锦绣太原文旅推介对接活动，近日618路公交车上，总有一些乘客带着行李，郝鹏飞不时解答乘客的询问，还不忘介绍几句关于沿途景点特色和美食的介绍。

郝鹏飞告诉记者，618路公交从火车站开往神堂沟通州度假村，途经火车站、汽车站、地铁站等轨道连接站点，总能遇到大包小包的乘客，问路比较常见，因此他特别注意沿途的交通信息。 哪里有景区，哪里换乘赛道......他什么都知道学习英语的技巧，即使乘客问到一些小而偏远的地方，他也能回答。自

今年3月以来，郝鹏飞利用业余时间，深入太原各大旅游景点、商场、综合商圈、学校、医院等，积极梳理游客和市民出行相关信息，制作了“坐百万辆公交车，玩转锦绣太原城”系列短视频， 通过短视频平台，他向大家推荐了太原的美食和美丽的风景，受到了不少外国游客的好评。“在我们的工作中，我们继续挖掘年轻司机的潜力，为公众和外国游客提供更详细的服务。在管理过程中，通过组织员工培训和工作交流，提高驾驶员安全驾驶、微笑服务的能力。有一大批年轻司机，他们可以从乘客的角度提供更好的运输服务。他们为旅客准备应急暖心袋，配备面巾、火香正气水、花水等户外防护用品，方便夏季乘车的旅客，有的为旅客提供精准的引导服务，利用闲暇时间学习外语，方便更多旅客。年轻人的热情，成为太原公交今夏服务市民的最佳注脚。“太原市公交二公司党办主任闫俊福说。

记者：田勇 文/图