入境游持续火爆 一些年轻人深耕外语专业服务

8月10日，多名外国游客在湖南张家界大峡谷景区玻璃桥游览。2024年以来，随着中国免签“朋友圈”不断扩大、国际航班加速恢复、外国人来华便利措施不断增多，湖南张家界大峡谷景区入境旅游迎来“春暖花开”。今年1月至7月，景区接待入境游客超过50万人次。图片来源：视觉中国

“今年1至7月，经全国口岸入境外国人1725.4万人次，同比增长129.9%。 ”这是国家移民管理局8月19日公布的数据。

这不仅仅是一串数字，更是中国国际吸引力的直接体现。

8月12日，来自上海的兰兰告诉中青报·中青网记者，她的两个芬兰朋友结束了在中国的旅行。21天里，她们游览了北京、西安、成都、重庆、张家界、上海，体验了无现金支付、高铁上订外卖等“新鲜”事物。她们被旅游博主在YouTube上发布的视频吸引，玩得意犹未尽，回国后就订了下半年的中国之旅，”兰兰说。

随着我国免签政策的不断放宽、优化入境便利等配套政策的完善、国际交流的不断加深，今年我国入境旅游市场升温，今夏更是迎来了外国游客热潮。我们为外国游客量身定制特色产品，提供专业的外语服务。

随着海外游客增多，外语导游越来越受欢迎

8月17日晚8点，28岁的英语导游李忠伟结束了一天的行程。从业3年多的他，感受到了今年入境游的火爆。随着海外游客增多，他的工作也变得更加忙碌，每天要工作近12个小时，每月接待三四团。李忠伟用“天衣无缝”四个字来形容今年的带团工作。有时带完一个旅游团，他连一两天的休息时间都没有，下一个旅游团马上就要到了。这种忙碌状态恐怕还要持续下去，“下一个订单已经排到10月底了。”

戴文也感受到了入境游令人鼓舞的势头。受我国过境免签政策的影响，今年暑假她在澳洲留学时认识的很多当地同学都在社交媒体上给她留言，计划来中国旅游，请她推荐一些有趣的城市。“中国每个城市都有自己的特色，很难推荐一个。”戴文并不急于给出笼统的回答，而是会进一步询问对方的兴趣爱好，是喜欢历史文化，还是向往自然山水，并据此进行推荐。

目前，北京、上海等18个省（区、市）37个开放口岸实施72/144小时过境免签政策，美国、加拿大、英国等54个国家公民持普通护照等有效国际旅行证件并持有经中国过境前往3个国家（地区）联程客票的旅客，可在口岸免签过境，在指定区域内免签停留不超过72小时或144小时。

此外，中国在入境旅游政策上持续发力，从单边免签到全面互免签证，从增加过境免签口岸到实施邮轮入境免签政策入境游持续火爆 一些年轻人深耕外语专业服务，这些便利措施叠加释放，简化了入境手续，降低了出行成本。

蒋映欣是一名00后，本科学习的是西班牙语言文学专业，去年毕业后从事外贸行业。因为不喜欢公司的工作氛围，今年4月，她开始在成都学习带入境游团队，6月，她正式从事外贸行业。“西班牙语是世界第三大语言，有21个国家和地区以西班牙语为官方语言。”借助这一语言优势，蒋映欣接待过智利、阿根廷、乌拉圭等西班牙以外国家的旅行团，游客们忙忙碌碌，玩得不亦乐乎。

在和外国人的交往中，姜映新明显感受到中国历史文化对他们的强大吸引力，免签政策让很多外国游客享受到了实实在在的“实惠”。如果没有免签政策，他们每人要交150欧元左右的签证费。“省下这么一笔钱，他们就更愿意来旅游了。”

当然，也有不少外国游客并不满足于144小时过境免签或15天入境免签，中国对越来越多外国游客的吸引力，已不再局限于悠久灿烂的历史文化，他们还对中国各方面的变化感兴趣，大家都很好奇，所以需要更多的时间去走走。

作为一名英语导游，26岁的王子带过的最长的团是20天。徐洋（化名）一年来见过不少外国游客到武当山学习八段锦、五禽戏等传统文化。

越来越多的外国游客来到中国体验中国，不仅导致市场对外语导游的需求量很大，而且对导游人员的能力也提出了新的要求。

为了保证每一位游客都能享受到满意的旅游体验，姜映新在接到旅行社的行程计划后，就开始收集游客的年龄、国籍、饮食习惯、文化禁忌等信息，力争避免旅途中可能出现的文化冲突，以便更好地为他们服务。

“外国游客来四川主要就是为了看大熊猫。”针对这一特点，姜迎新会提前搜索他们国家是否有我国捐赠的大熊猫旅游英语和商务英语，并以此为切入点询问他们是否见过大熊猫。这不仅拉近了我们与游客的距离，也帮助他们加深对中国文化的了解和喜爱。

提供自由行、定制游特色服务

除了传统的跟团游，李忠伟发现，今年入境旅游“散客游”趋势愈发明显，自由行、定制游占比逐渐提升，外地游客除了游览北京、上海、西安等城市传统热门景点外，也开始搭乘高铁、逛小镇、逛热门菜市场等方式更深层次感受中国。

蒋映新接待的团通常都是小团，最大的一个团有16个人，“外地游客更喜欢一家人或者几个朋友一起出行，所以一辆商务车就够了，行程安排也比较个性化。”今年，蒋映新经常应游客的要求，带他们逛逛成都人民公园，或者在城里的巷子里喝茶，让他们体会当地人的日常生活，而不是只是走马观花地游览一番。

“有些年轻游客对体验共享单车、地铁等十分痴迷。”胡光远是北京第二外国语学院俄语翻译专业研究生二年级学生，他利用课余时间和休假时间带外国游客旅游，不仅提升了俄语翻译水平，还能挣钱补贴生活费。前段时间，他接待了两位来自捷克的中年男子，他们不仅想体验地铁，还想亲自探秘、品尝当地的特色美食。

22岁的刘申几个月后就要去法国读研了，这个假期，她带了几个外国游客来北京旅游，其中一位来自土耳其的游客一直在尝试使用微信支付，成功支付后，他非常开心，兴奋至极。

面对入境旅游自由行、定制游的风潮，不少年轻人在社交媒体上瞄准入境旅游行业，计划招募好友创业，有的精通海外广告投放，有的拥有海外客户、博主资源，还有的在国内从事定制导游工作，为入境游客提供特色服务。

王子的公司专门为入境游客提供生态旅游服务，包括山鸟馆、绝对熊猫（记者注：直译为“绝对熊猫”，用熊猫作为代表哺乳动物的中国名片）和野花。每个部门负责一类野生动物，团队成员往往拥有扎实的摄影和野生动物专业知识。以王子工作的山鸟园为例，他的同事中有一位西方知名的鸟类专家，有着经验丰富的职业眼光。有鸟类专家，也有扎根保护区、熟悉当地资源的护林员。

“中国有很多珍稀鸟类，比如红腹锦鸡、白马鸡、蓝马鸡、川山鹧鸪等，对外国游客很有吸引力。”王子的主要工作是给他们提供个性化的观鸟行程旅游英语和商务英语，带他们进行野生动物探险。

今年2月，王子带一对法国夫妇去了青海。他们是狂热的猫科动物爱好者旅游英语和商务英语，此行的目的是看雪豹、狞猫、沙漠猫和猞猁。16天的行程，他们最终看到了其中三种。夫妇俩兴奋地告诉王子旅游英语和商务英语，这已经是他们第四次出国寻找雪豹了。前几年，他们去过蒙古、斯里兰卡和印度这些可能有雪豹出现的地方，但都没见到。这次在中国不仅见到了，还拍到了它的照片。

今年，徐阳在历史悠久、文化底蕴深厚的武当山开创了传统文化游学项目，受到众多外国游客的欢迎，6月至8月，他带来的外国游客占比高达70%。

“很多外国游客热衷于研究中国传统文化。”徐洋以《道德经》为例，在与前来学习的外国游客交流时，他发现他们的理论研究非常扎实、深入，而且愿意下功夫去学习，这都源于他们对此有浓厚的兴趣。

此外，“很多游客来中国，不仅仅是为了旅游。”记者采访胡光远时，他刚带几名俄罗斯游客参观了一个焊接材料及设备技术展览会。在他接待的外国游客中，60%的游客来中国是为了洽谈生意和旅游。因此，胡光远的订单很多都是中国老板雇他陪同俄罗斯客户考察市场，同时还要旅游。

“让越来越多的国际友人爱上中国”

有一次，胡光远要接待一对俄罗斯夫妇，为了尽快“破冰”，给他们留下一个良好的第一印象，初次见面他就给这位女士送了一束鲜花，“我知道俄罗斯人很会讨生活，女孩子都喜欢花。”从机场回酒店的路上，这位女士手捧鲜花，笑容满面，接下来的几天行程也充满欢声笑语。

在给外国游客讲解时，除了山川美景，李忠伟还会尽可能多地讲中国文化，并建议他们多到外省市去看看，以更全面地了解中国。

“希望尽自己的努力，让越来越多的国际友人爱上中国。”这成为几位受访者的共识，甚至是一种责任。

因为一周后就要接待新的入境团，王子接受记者采访的第二天就去了川西考察新线路，除了收集住宿、餐饮、线路时间等信息外，他此行最重要的一件事，就是寻找游客要求观赏的目标野生动物种类。

王子深知，不断学习、实地考察是提升专业素质不可或缺的一部分，因此每到淡季，他和同事们都会定期外出实地考察，“希望能为游客提供更专业的服务”。

今年王子还接待了三位来自意大利的游客，他们每顿饭都吃一到两碗米饭，“你们做的饭比别人好吃多了”，他们的不吝赞美让王子感到自豪，“这就是我们中华美食的魅力，它的号召力是超越国界的。”

此外，他发现外国游客对中国的生态环境保护工作非常认可。近20天来，他带着3名意大利游客，每天花两个小时在青海高原山上拍摄鼠兔。你们这里的鼠兔比人还多。”他们说。

在带入境游团队的过程中，刘申接触到了很多不同的观点，了解了不同国家的民俗风情，更重要的是，她和这些游客交换了联系方式，成为了可以一直保持联系的朋友。

“144小时过境免签政策是前几年没有过的，很多国家都参与其中。”徐洋最近一直在思考，如何用好这个政策，策划一些相应的产品或宣传，吸引更多的外国游客过来，了解中国的传统文化。

中青报·中青网实习记者陈晓李子昂记者徐戈来源：中国青年报