旅游业将迎更多“新人”

今年以来，中国进一步扩大免签国家范围，来华旅游的外国游客大幅增加，“中国游”的国际关注度稳步提升。数据显示，2024年前三季度，中国入境游客总数9462.83万人次，同比增长78.8%。据中国旅游研究院预测，2024年中国出境旅游人数将达到1.3亿人次。为出入境游客提供充足、高水平的外语导游已成为提升旅游品质的重要组成部分。

中青旅旅游公司主要经营出境旅游业务，出境领队占导游队伍的80%。 “熟练掌握外语是对领队的基本要求。一般来说，领队需要精通至少一门外语，比如英语，才能与外国导游、酒店工作人员、 “他们还需要掌握一些目的地的通用方言或简单的当地语言。”该公司董事长韩杰表示，随着出境旅游业务的扩大，是北欧、东欧、中非和东非等地出境导游短缺。

中国旅行社协会导游专业委员会会长孙桂珍表示，目前全国持证导游人数约66万人旅游业将迎更多“新人”，其中华语导游约占91.6%，外籍导游约占8.4%。 - 语言导游。外语导游特别是小语种导游紧缺。问题。

这种情况或许即将改变。外语报考人数大幅增加，成为今年全国导游资格考试的显着特点。例如，福建省报名外语考生531人（涵盖英语、日语、德语、法语、西班牙语、韩语），同比增长180%以上；海南外语考生人数同比增长90%以上，且涉及多种语言。

孙桂珍建议，地方文化和旅游部门在组织导游考试时，应加大外语导游培养力度，壮大外语导游队伍，并出台激励政策企业英语培训，鼓励导游提高外语水平和业务水平。能力。导游提供补贴或奖励等。

新业态蓬勃发展——

综合型人才受青睐

今年参加江苏导游资格考试的90后小翔发现，和他一起走进考场的不仅有很多大学生，还有很多已经工作的人。肖翔介绍，他目前从事文化工作企业英语培训，热爱旅游。他希望通过考取导游资格证，能够为未来“转行”提供帮助。

近年来，国内旅游市场日趋多元化，游学游、亲子游、赛事游、民俗游等细分领域日趋成熟，对相关领域从业人员的需求不断增加。小翔非常看好游学的发展前景。一年来，在准备导游资格考试的同时，他收集了大量的资料，咨询了一些考察团。 “一些研究机构在招聘要求中明确提到，申请者需要持有教师资格证、导游资格证、急救证等。”正是这种“硬杠杆”，让肖翔下定决心考取导游资格证。

中国社科院旅游研究中心特约研究员王晓宇表示，国内旅游市场正在从观光旅游向主题休闲度假转型，小团化、定制化趋势明显企业英语培训，这也对旅游者提出了新的要求。为导游提供定制化、个性化的服务。

不仅新兴业态对旅游从业者提出了更高的要求，传统旅行社也青睐“复合型”导游。导游负责线路产品设计、协调沟通等职能，已成为常态。

此外，近年来，旅游中的“文化味”越来越受到游客的青睐。一名合格的导游不仅需要掌握旅游相关知识，还需要不断“充电”，提高文化素养。一群在社交平台上走红的导游，以其知识渊博、文化底蕴丰富的讲解，受到游客和网友的喜爱。 “今天的导游不仅是景点的解说员，更是文化的传播者。”中青旅欧洲团领队张毅说。

越来越注重服务质量——

成为目的地新名片

旅游业作为服务行业，服务质量是其竞争力的核心要素。导游与游客直接接触，其专业水平、文化素养、服务态度等直接影响游客的旅游体验。

韩杰介绍，职业道德、责任心、沟通协作能力等是中青旅旅行社导游的基本要求，包括如实介绍旅游产品内容、精心安排行程、对安全和权益负责。游客，营造和谐的团队氛围企业英语培训，与当地交流。与导游密切合作。

近年来，优秀导游越来越成为一个地方、一个旅游公司的“名片”。全国许多地方导游通过竞赛、竞赛等活动，提高自身素质，增强职业认同感和收获感。

11月下旬，湖南长沙举办优秀导游（解说员）培训宣讲暨2024年长沙市十佳外语导游表彰活动。据介绍，目前长沙市有导游人员1.6万人，涵盖中文、英语、日语、韩语、法语、俄语、韩语、西班牙语、泰语、德语等10种语言。随着入境旅游市场的蓬勃发展，对外语导游的需求增加，长沙的外语导游数量不断增加。导游是“民间外交官”，是当地的名片，是推动文化旅游发展的一道亮丽风景线。长沙市文化和旅游广电局相关负责人表示，导游可以用真诚、真情、真本领，在海内外游客与目的地之间架起一座友谊的桥梁。