EF Talk | 流量时代，线下教育的精细化运营

在流量为王、线上教育层出不穷的时代，教育行业继续经营线下实体店还有意义吗？

学生选择线下门店主要考虑哪些因素？

相较于线上教育，线下实体店有哪些不可替代的优势？

英孚教育英语培训中心执行副总裁唐小飞在2019时代教育科技大会上回答了上述问题。

2019时代教育科技大会

与时间同行 与教育做朋友

2019时代教育科技大会由中关村街道商会、中关村区域企业联合会、邦校长共同主办，教育部原副部长张天宝、海淀区工商联党委书记陆克文、中关村互联网教育创新中心理事长杨丹等嘉宾出席，来自教育培训行业不同头部企业的代表也纷纷发表对行业的见解与思考。

活动当天线下教学英语，英孚教育还荣获“2019中国最具影响力教育集团全球奖”，这也是对EF英语培训中心始终坚持教育工匠精神的最好认可。

图：英孚教育荣获“2019中国最具影响力教育集团奖”

2019时代教育科技大会上，英孚教育英语培训中心执行副总裁唐小飞作为演讲嘉宾受邀分享英孚教育在社区领域精细化运营的探索。

在唐小飞看来，英孚教育无论线上、线下，还是混合模式都在不断创新，但线下体验依然是教育行业不可替代的服务模式。

“课堂互动体验、学习环境与氛围、社群与归属感、学习效果跟踪与管理，这些都是用户选择教育产品的主要考虑因素，也是维持学习动力、持续学习的关键，线下实体教育更能在这些关键要素上发挥优势。”

活动中，唐小飞以英孚教育英语培训中心多年来成功的线下运营经验为例，详细分析了英孚如何通过互动的课堂体验、全英语的学习环境和学习氛围、学习效果跟踪、构建社群与归属感等方式线下教学英语线下教学英语，实现360°全方位客户体验管理。

除了科学的学习方法和产品设计，英孚教育一直注重对“人”的投入。无论是外教团队的招募和培养，还是赋能学生自主组织学生活动，都为英孚教育建立了线上教育无法实现的良好线下社区基础EF Talk | 流量时代，线下教育的精细化运营，这也让英孚教育拥有高达70%的用户净推荐值。

精细化的线下运营，让教育真正回归本质。

唐小飞表示，在提升消费者语言应用能力的基础上，实现了消费者对社群的渴望和归属感，最终形成了强大的用户黏性和品牌忠诚度。“精细化运营的结果是客户喜欢学习、想学习，对品牌有自豪感和归属感。这最大化了已有资源的力量，进一步带动了优质新客源。”

“此外，英孚在发展社区的同时，也顺应大数据时代的潮流，在智能化、移动化学习领域不断探索创新。”

唐小飞强调，教育重在“教育”而非获取客户，打造可持续发展、基业长青的教育品牌是每个教育公司的长远目标和方向。

通过本次大会嘉宾的分享，促进了教育领域企业间的交流线下教学英语，增进了行业内的了解和思想交流，推动了教育培训行业的健康发展。