齐齐哈尔站售票员流利英语为外籍旅客办理服务

中新网齐齐哈尔1月3日电 (张学鹏)“为齐齐哈尔站售票员点赞，他这么优秀日常口语英语，肯定是责任心、业务能力、个人修养和素质使然！”“发音纯正”……2023年12月31日日常口语英语，一则铁路售票员与外籍乘客对话的短视频在社交媒体上疯传，获得两万余个点赞、千余条好评。

1月3日日常口语英语，记者通过中国铁路哈尔滨局集团有限公司证实，该工作人员正是齐齐哈尔站售票员——王宇。

网络社交平台短视频截图。照片由哈尔滨铁路部门提供。

视频中，一位外国旅客正用手机与窗口的铁路工作人员沟通购票需求，列车员用流利的英语从扩音器中回答，并在短短几分钟内帮助这位外国旅客买到车票。

王宇今年39岁，2009年开始参加工作，这段广为流传的王宇服务外国游客的视频只是他日常工作的一个缩影，而这背后也是他努力学习英语的成果。

王宇为外国游客提供服务。图片来源：哈尔滨铁路局

王宇刚开始做售票员时，经常会碰到外国游客。当时，他工作之余自学英语，但“纸上谈兵总是浅薄”，由于很少碰到外国游客，他的口语水平不尽如人意。有一次，王宇在工作中遇到几位要去西安的留学生，当王宇问他们要买哪趟车、需要哪个卧铺时，他们“言过其实”，不知道该如何开口。最后，他只能通过手机翻译软件帮外国游客完成购票。

经过这件事情，王宇觉得“要知道这些，必须亲自去实践”日常口语英语，于是他静下心来学习口语口语，同时把一些退票、改票等铁路相关知识融入到口语学习中。他还在网上报名了英语补习班学习，强化口语和听力能力，以便能和外国游客顺畅交流。他还发动家人在售票过程中扮演外国游客的角色齐齐哈尔站售票员流利英语为外籍旅客办理服务，练习口语，以提高口语水平，解决与外国游客交流时遇到的各种问题。他还把齐齐哈尔的著名景点和风土人情翻译成英语。除了帮助外国游客买票，他还能向他们介绍旅游常识和当地文化。

王宇在工作中。图片来源：哈尔滨铁路局

视频的火爆，是对于王宇坚持不懈学习英语肯定，他凭借热忱的服务精神，成为车站的优秀售票员，不仅赢得了外地乘客的赞誉，也为鹤城的“第一窗口”增添了光彩。