想随时随地Get新技能？线上老师帮你“充电”

一张书桌、一台电脑，就是谭素华线上教学直播的“工具包”。 “刚开始转线上教学的时候，有点不知所措，但适应期并没有太长。”青年汇教育科技（成都）有限公司特聘教师、从事跨境电商教学培训的谭素华深有感触地说，在她看来，通过互联网提供线上学习服务有很多好处。

从事跨境电商教学培训的谭素华在线授课

谭素华的教学属于专业性极强的行业领域，“我们的工作主要是基于阿里巴巴国际站的跨境电商运营和业务实训，比如关键词搜索、产品上传、数据分析、跨境电商平台外贸客户拓展以及外贸出口流程等。”

“线上教学可以充分调动自己的本职工作。”从最多能容纳百人的线下课堂，到动辄可同时容纳上千人的线上课堂，谭素华认为，线上教学是一项符合互联网时代需求的工作，无论从时间还是空间上，都满足了更多人的需求。“有意思的是，目前的情况是，很多人除了本职工作或既定的学习内容外，还想学习更多领域、更丰富的专业学习内容，这让线上学习成为热门话题。”

谭素华认为，“线上”首先是空间上的突破，学习者足不出户，就能在互联网培训平台上找到自己想学的内容和适合自己的老师；其次是时间上的突破，到了上课时间，打开手机就可以学习，即使错过了上课，也可以通过“回放”功能快速追上进度；第三是学员人数上的突破。线下学习受场地限制，学员人数有限，“但线上，一个学习课件就可以让几千人一起学习。”

同时，这项工作并不简单，是一个系统性的工作，谭素华不会只是上完课就完事了。“作为针对性的培训，输出的学生或者受训人员都会有极其详细的记录，这也是影响人才质量的重要考核内容。所以，除了日常的课程，还要一步步进行效果跟踪、分析、建议等一系列工作。”谭素华强调。

作为谭素华的合伙人，青年汇教育科技（成都）有限公司胡波表示，“作为阿里巴巴国际站四川地区唯一的人才服务商，我们主要以跨境电商人才培训为主，为其跨境电商生态提供人才输出服务线上英语教学上课方法，还会开展短视频制作、直播电商等教学培训。”

作为企业负责人，胡波也坦言，线上培训在满足更大培训需求的同时，充分降低了成本，数字化技术可以很好地记录相关教学情况。“移动端线上学习打破了时间和空间的限制，为用户提供了更加灵活、便捷、统一的学习体验。”数据显示，今年青年汇“线上”培训已服务超过400人次。其中某高校就业班还在7月中旬举办了阿里巴巴四川跨境企业专场双选会，截至8月初，就业率达到95%。“以岗位技能为基础的线上培训，入职学员入职后在职技能辅导的人才服务模式，正逐渐被企业认可。”

采访当天，胡波正与成都市跨境电商协会相关负责人就培训合作进行沟通。双方希望在今年秋季学期开学后共同为四川20余所高校提供电商人才培训线上服务线上英语教学上课方法，并迅速将视野从学历教育拓展到职业技能教育、技能型在线培训教育。“在线教育市场前景广阔，可以说潜力巨大。”

“相关系列课程我们已经开始录播，预计9月份会推到线上。”对于授课时间和实操性，胡波表示：“实训课程由资深电商人士和阿里巴巴认证讲师授课想随时随地Get新技能？线上老师帮你“充电”，高校课程则参考教育部X专业认证标准。”胡波坦言，通过携手跨境电商协会、携手企业认证讲师、面向高校、向社会拓展，青年汇通过服务转型可以辐射更多更大的市场，而这样的方案显然可以“筛选”出更多的专业人才，触达更多人群、服务更多客户。

他

服务营商环境

“店员”开启直播教学

网上解答纳税人疑问

“增值税发票的申领、开具、电子税局操作流程、小规模纳税人申报表填写等，都是我线上授课的主要内容。疫情期间，我已经进行了5场直播，约有2000名纳税人参与了直播。”上周四，在国家税务总局成都市郫都区税务局，税务一处副处长罗浩讲述了自己转型做线上学习服务商的全过程。

郫都区税务所罗浩通过网络直播，为纳税人讲解、答疑。

7年前，罗浩从一名中学英语老师转行做税务干部，加入税务系统后一直在办税服务大厅工作。教学经验加上长期扎根税务服务一线的履历，让他在2015年成为成都市地税局纳税人学校的兼职教师。2018年国地税合并后，罗浩凭借出色的专业素养和讲解能力，被选拔为成都市税务局纳税人学校兼职教师，主要向郫都区广大纳税人讲解增值税发票的申领、开具、电子税局操作流程、小规模纳税人申报表的填制等知识。

在纳税人学校担任兼职教师5年的罗浩从未想过，一场突如其来的疫情会挑战他本已熟悉的工作。“疫情来了，但我们不能停止为纳税人服务，还要做得更好。”在成都市税务局的统一安排部署下，疫情发生后，全市纳税人学校全部转入线上，之前的兼职教师也化身为线上学习服务者，开始直播授课。谈及这段经历，他坦言，“一开始很紧张，怕解释不清楚，给纳税人带来困惑。”

“与其他直播销售不同，我们的直播主要面向企业财务人员，不以盈利为目的，更专业。”不少像罗浩一样的税务系统在线学习服务商，都依托微信、一企英、钉钉等平台开展了直播授课。罗浩透露，“直播授课前，我们会提前通知纳税人，让他们及时进入直播间听课。”罗浩说，每次看到纳税人在直播间点赞或与他互动，他都感到非常开心和充实。

新形势下，税务师罗浩有了“新工作”。谈及这份新工作，罗浩坦言：“虽然直播授课不受时间、场地限制，但其实对老师的授课质量要求更高，线上授课的反馈机制不如线下授课顺畅，课前要花更多时间备课，确保授课内容是纳税人愿意听、愿意学的。”

显然，罗浩对这份“新工作”早已驾轻就熟。虽然他是郫都区税务局的一名员工，但今年他还在温江区税务局、新都区税务局、青白江区税务局等地进行过直播授课。“因为成都纳税人学校聚集了全市选拔出来的税务干部作为兼职教师，每个兼职教师都有各自的专业领域，所以我们经常会互换授课。”

全市100名兼职教师、59名项目教师、159个纳税人学校项目组齐心协力，为纳税人疫情期间及时提供政策支持。成都市税务局数据显示，今年1月至6月，成都市税务共举办纳税人学校线上直播142场，培训276977人次。

未来，又该如何利用纳税人学校直播授课的方式更好地服务纳税人呢？在罗浩看来，作为服务纳税人的“售货员”，每一位税务人员都可以为这个“新职业”贡献一份力量。“直播授课的背后，还有很多工作需要细化，我们需要同步答疑团队和跟进服务团队，不断更新政策内容，及时回应纳税人的关切。特别是上万家企业来自不同地区、不同行业线上英语教学上课方法，知识结构不同，涉及的税收政策也不同。我们将以强大的团队为支撑，推出更有针对性的线上课程，更好地服务企业。”

专家观察

成都经济发展研究院数据智能研究所高级研究顾问简青：

推动在线教育行业走上规范化发展道路

在国家正式发布“在线学习服务商”这一新职业之前，这一职业其实早已在市场上出现。在成都经济发展研究院数据智能研究所高级研究顾问简青看来，这体现了当前经济社会发展的新趋势，是必然的。

她分析说，这种必然性体现在三个方面。一是我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，产业结构优化升级，社会分工不断细化，新业态新模式层出不穷线上英语教学上课方法，新职业诞生是必然趋势；二是云计算、物联网、人工智能、大数据、区块链、5G等新技术逐步渗透到经济社会发展的各个方面，催生出新的岗位，越来越多的职业朝着专业化、数字化、高值化方向发展，“职业地图”不断刷新，催生出大量新职业；三是随着人民群众生活品质的提高，消费结构不断调整优化，消费热点由实物消费转向服务消费，多样化、精细化、个性化的新消费需求快速增长，促使新职业不断涌现。

“国家明确在线学习服务提供者这一新兴职业之后，一定会规范其‘职业道德’。”为此，她建议，一方面，要加快制定在线学习服务提供者专业标准，明确行业规范和准入标准，建立专业培训制度和专业认证制度，进一步提高从业人员的专业水平，推动在线教育行业走上规范化发展道路；另一方面，也要在鼓励创新的基础上采取审慎监管，加强资质认证、经营资格审查、社会信用监督等，鼓励在线教育行业合法经营、提供合规服务，同时保护消费者合法权益，维护从业人员劳动权益。

此外，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心等发布的《新型职业在线学习平台发展报告》显示，未来5年新型职业人才需求巨大，人才缺口近千万。因此，高等院校、职业学校、培训机构等人才培养机构可参考最新版职业分类词典，调整专业课程设置、加强师资引进、探索校企合作培养等方式，培养更多符合市场需求的人才，化解新型职业人才短缺和人才供需“错配”问题。

简青指出，在线学习服务教师等新职业的出现，不仅在促进创业就业、激发消费活力方面具有巨大潜力，而且有力推动了民众工作生活方式、政府治理和服务模式向网络化、数字化、在线化方向发展，这是新兴技术在经济社会发展领域深入应用的必然结果。“政府部门作为技术创新最重要的推动者和使用者，不仅要运用新手段、新方法更好地提供政务服务，更重要的是要敏锐洞察新职业供需结构的变化，加强对新职业、新就业形态的政策支持，吸引更多新职业、新就业人才和企业，为城市抢占经济发展新动能、打造‘就业新城’提供最佳机遇。”