三亚旅文公共服务窗口900多人次接受外语培训

7月2日，记者从三亚市旅游和文化局获悉，为提升三亚旅游文化行业一线服务窗口人员外语水平如何零基础学习英语，促进旅游文化行业整体服务能力提升，让海外游客拥有更便捷、更优质的旅游体验，该局组织的2024年三亚旅游文化行业公共服务窗口部门人员外语能力提升培训分三期落下帷幕。经过理论和实践考核，三期培训覆盖了900余名旅游相关服务人员。

训练现场。记者沙晓峰摄

据悉，本次系列培训主要围绕跨文化通用口语交际、小组情景实训、模拟压力测试等实用英语、俄语技能提升展开。中外名师采用“理论+演练+考试”的方式，结合专家授课、大班授课、小组讨论、团体游戏等丰富的课堂形式，为来自酒店、民宿、景区、乡村旅游、旅行社等新兴旅游业态和泛旅游行业的学员带来集中的学习体验和浓厚的外语氛围。

有些学生参加了三节课，巩固了学习成果如何零基础学习英语三亚旅文公共服务窗口900多人次接受外语培训，但对这次训练还不满足，虽然他们没有任何俄语基础，但通过外教教师朗读训练，他们对学习一门新语言产生了浓厚的兴趣和信心。

训练现场。记者沙晓峰摄

郑颖同学说：“今年的外语培训是2023年三亚旅游文化行业公益窗口工作人员英语培训和2023年三亚旅游文化行业公益窗口工作人员俄语培训的延续和融合。去年我报名了英语培训，今年看到有俄语培训，就也报名了。我在大东海做旅游住宿行业，服务的客户很多都是俄罗斯人。虽然我的基础一般如何零基础学习英语，但通过培训感觉自己提高了很多，更敢说、更愿意说了。”

据了解，今年三亚市旅游和文化局将英语培训、俄语培训项目纳入外语能力提升培训如何零基础学习英语，旨在鼓励旅游文化行业一线窗口服务人员广泛学习、勤于思考，激发学习兴趣，拓宽国际视野，为夯实海南自贸港语言环境基础、提供便捷服务贡献力量。（沙晓峰）