英语系列课堂“开讲”！深圳坪山街道倾心打造高质量对外服务队伍

为进一步提升对外服务质量，为辖区外国人和涉外企业提供更加专业、贴心的服务，深圳市坪山区坪山街道国际街区近日针对涉外服务工作人员开展了政务服务、商务礼仪等方面的业务能力提升系列培训班。

政务英语提升培训打造“国际窗口”

为进一步提升街道政务服务国际化水平，坪山街道国际区近日举办了优质政务配套服务政务服务英语培训商务英语的职业，来自街道、社区便民服务中心（站）等地的30余名涉外窗口工作人员积极参加。

情景对话

活动伊始商务英语的职业，讲师深入浅出地介绍了政务服务的基本概念、礼仪着装、服务行为规范及流程等，随后，学员们结合自身工作经历，探讨如何优化政务服务流程、提升服务质量，并积极上台进行实操演练。

此外，授课老师紧密结合学员的工作需求，讲授政务服务中的日常英语用语、窗口服务情景对话、实用翻译软件等，并组织学员进行情景练习，让学员在实际工作中加深理解、提高应用能力。培训结束后，老师还将现场授课语音制作成音频资料，方便学员课后复习巩固，让学员在工作中学以致用。

下一步，坪山街道将进一步提升窗口工作人员综合素质和服务能力，在街道海外人员服务窗口推广全英语办理涉外政务预约、咨询、办理等服务，同时鼓励窗口工作人员掌握多种语言，满足多样化服务需求，不断打造坪山街道的“国际风”。

涉外商务英语礼仪培训提升商务协助服务品质

为进一步提升工作人员专业素质英语系列课堂“开讲”！深圳坪山街道倾心打造高质量对外服务队伍，优化对外服务品质，坪山街道国际街区近日举办商务英语及国际礼仪培训，为辖区相关服务人员提供优质商务配套服务赋能。

此次培训邀请了专业的商务英语讲师授课，老师通过图文并茂的案例演示，深入浅出地讲解了商务英语基本术语、商务着装、接待礼仪等重要内容。培训还设置了情景模拟练习环节，巧妙融合了商务会议、企业接待、服务等工作场景，让学员在模拟练习中加深对商务礼仪的理解和掌握，为今后提供更加专业细致的商务助力服务。

培训激励了学员们不断提升自身业务素质，学员们纷纷表示受益匪浅：“此次培训让我们掌握了实用的商务英语及礼仪知识，提升了业务素质。我们会在今后的工作中把学到的知识运用到实际中商务英语的职业，更好地为辖区企业和群众服务。”

下一步，坪山街道将继续创新服务模式，打造专业化、高素质、贴心化的涉外服务队伍，满足人民群众多样化需求商务英语的职业，为辖区企业和投资者营造更加良好的发展环境。

文、图：蔡鹏飞、梁崔、王海平