在线启蒙英语付费课程满意度仅过半 孩子走神成最大痛点

新京报讯（记者 冯潭秋）1月8日线上英语课程，记者从艾瑞咨询旗下艾瑞咨询获悉线上英语课程，《中国在线幼儿启蒙英语产业白皮书》发布。 白皮书显示，只有57.9%的家长用户对他们最常用的付费在线幼儿英语课程感到满意。 学习课程时最常见的三个问题是“孩子注意力不集中”和“家长没有时间与孩子交谈”。 “一起学习”和“家长互动能力有限”。

“红、玩具、苹果……”记者注意到，越来越多的家庭看到家长观看在线启蒙英语课程，利用教具对孩子进行英语启蒙。 北京外国语大学国际教育集团首席学术官曹文认为，孩子越早开始，越有可能以接近母语的方式学习外语。 3-12岁是孩子语言学习的敏感期，建议从4岁开始学习外语，用英语启蒙孩子。

少儿在线英语启蒙是针对0-6岁婴幼儿以英语为核心的在线学习产品或课程，实现家庭环境下的英语启蒙教育。 2018年，该赛道迎来了投资趋势。 宝宝玩英语、英语神童、贝壳亲子英语等多家在线英语启蒙教育机构获得融资，其中最大一笔金额达1.5亿元； 哒哒、VIPKID、新东方等机构也宣布推出幼儿英语产品。

白皮书指出，在中国在线幼儿教育英语市场，80、90后妈妈是主要用户，占比超过80%。 用户主要集中在一线及新一线城市，占比42.7%。 这类家长普遍注重英语启蒙对于培养兴趣和语感、开发智力、减轻未来学习压力的作用。 他们对词汇、发音等学习效果等外在效果没有严格要求。

然而，目前只有57.9%的家长对他们最常用的付费在线幼儿英语课程感到满意。 “孩子注意力不集中”是用户最大的痛点。 此外，“家长没有时间陪孩子学习”、“家长互动能力有限”、“孩子逐渐失去兴趣”等问题也是用户学习课程时遇到的主要问题。

相比少儿英语、成人英语、线下课程培训，白皮书认为，在线启蒙英语主要用户的线上社交和自传播分享属性线上英语课程，使得行业对社交渠道尤为依赖。 在家长中具有一定话语权和影响力的大V妈妈是启蒙英语理念的传播者和课程产品的推广者线上英语课程，在用户教育和社区运营中发挥着关键作用。

目前，微信群用户运营已成为行业通用模式。 白皮书显示，约90%的受访者加入了产品用户微信群。 与此同时，只有55.4%的用户对其最常用的在线幼儿启蒙英语产品的服务感到满意。 微信群功能不强或者活动太少是最大的用户痛点。

白皮书还显示在线启蒙英语付费课程满意度仅过半 孩子走神成最大痛点，处于发展阶段的在线启蒙英语行业用户的NPS（净推荐值）仅为24.7%。 用户主动口碑推荐的意愿仍需激发，用户忠诚度有待建立。 业内人士表示，现阶段，在线英语启蒙的市场认知度还不是很高。 虽然有相应的用户群体，但大多数家长对亲子陪伴和科学的英语启蒙方法还没有足够的了解。 许多品牌都提供免费或低价的英语启蒙服务。 市场推广通过体验班进行，行业爆发期尚未到来。

新京报记者 冯潭秋 编辑 潘灿 校对 吴兴发