英语教练：开创成人学英语新模式

2013新浪教育[微博]盛典于11月28日在北京辽宁大厦完美落幕。这是新浪教育自2008年以来举办的第六届教育行业盛会。本次教育盛会的主题是“大数据时代的中国教育”。互联网用户客户端和智能手机终端作为2013年互联网上最火爆的互动产品，贯穿了整个中国教育盛典。同时，新浪教育还邀请了各大教育机构和优秀领袖进行访谈，分享他们的经验和成功之道。以下是英语 Coach首席运营官郝春先生的现场访谈实录。

英语 Coach首席运营官郝春先生

主持人：各位新浪网友大家好上班族学英语怎么学，欢迎来到2013新浪教育盛典嘉宾访谈室，今天我们的嘉宾是英语 Coach首席运营官郝春先生，首先欢迎您，也请您向各位网友问好。

浩淳：主持人您好上班族学英语怎么学，大家好！

主持人：相信我们观众朋友对于英语教练已经非常熟悉了，不知道您是怎么想到用这种新颖的模式来颠覆普通的英语培训模式的呢？

郝淳：我们在创办公司之前，就做过深入的市场调查，在这次调查中，我们发现成人学英语主要有三大困惑。第一是时间问题英语教练：开创成人学英语新模式，第二是费用高，第三是售后保障不完善。比如现在学英语的人群主要是上班族，大家工作、生活的压力都很大，如何合理安排课程时间是我们最大的难题。大家也知道，现在学英语的费用动辄几万元，对于大部分工薪阶层来说，这几万元是他们长期积累的血汗钱。第三，我们经常看到报道，比如某机构承诺无条件退款，学习效果很好，但真正需要兑现的时候，结果却不尽人意，这是因为没有第三方的介入和保障。针对这三点，我创造了一种新颖的英语教练教学方式。

主持人：英语教练如何解决以上三点呢？

郝春：关于第一点，我们提供的是随时随地学习，对于成年人来说，你可以根据自己的时间安排预约上课上班族学英语怎么学，​​我们的老师可以在线授课。这样学生就不需要去培​​训班，在家就能学好英语。第二点，因为我们不是线下培训班，所以不需要高昂的房租和推广费用。在这个过程中，我们可以把这部分利润让利给学员，所以我们的价格比培训班要低。这些在我们英语辅导官网上都有详细介绍。

主持人：售后服务怎么样？

郝春：关于售后服务上班族学英语怎么学，说到网购，大家首先想到的就是淘宝。我们学校成立初期就和淘宝达成了合作关系，所有同学都是通过淘宝担保完成付款，可以先试用，满意了再在线确认付款。

主持人：从刚才说的三点可以看出我们的成功是必然的。至于刚才说的售后服务，作为消费者我也担心我付了钱之​​后后续的服务跟不上怎么办。英语教练是如何解决这个问题的？

郝春：我们首先通过淘宝担保交易，然后签订《无条件全额退款担保合同》，以法律形式保障学员的合法权益。学员正式加入我们后，我们会立即安排专职导师，老师会根据学员的需求，先制定相应的个性化学习方案，全程有老师监督、答疑，保证学习效果。

主持人：就我而言，学英语没有坚持下来。学生没有坚持下来的情况很普遍吗？

郝春：这种情况很常见。所以老师在整个学习过程中的监督和跟进非常重要。老师会及时解决学习过程中遇到的问题和困难，给予学生坚持学习的动力和鼓励。

主持人：这种新的在线学习模式是采用什么样的教学模式呢？

郝春：第一个是通过老师远程授课，我可以讲几个小例子。

主持人：您说网络学习是人们摸不到、看不到的，那学生通过网络学习怎么才能放心呢？虽然我相信通过网络一定可以学好英语，但这是英语培训发展的必然形式。

郝春：我举几个例子，我们学员的年龄范围在20到45岁之间。有一次，我们的一个咨询师惊奇地发现，新来的学员是一位74岁的老爷爷。当时大家都很震惊，因为老人的学习精力肯定和年轻人不一样。所以我们的教学主任马上联系了他的老师，让他修改课件，增加生动的动画和图片，帮助老爷爷学习。我们知道老爷爷想出国旅游，所以我们就加入了当地的风土人情和时事新闻。经过一年的努力，老爷爷成功地学会了英语。一年后，他带着家人出国旅游，到了美国还给我们寄明信片。不管我们是咨询师、老师，还是售后人员，我们在这里的要求是，一切都要以学生为中心。再举一个例子，有一次我们咨询师咨询的一位学生，得了一种血液病，叫红斑狼疮。得了这种病的朋友，免疫力和抵抗力都会下降。所以家里其实是不支持这个学生学英语，怕伤害身体。这个学生反而是想减轻我们家的负担，想学好英语改变自己的命运。老师知道这件事情之后，其实是很感动的。被这种精神感动之后，在后来的聊天中，得知有一次一个学生想要吃一种特效药，但是当地缺货，卖光了。我们就让老师下班后到我们工作的地方帮忙买。很遗憾，他没有买到，但是他没有放弃，还是打电话到老家的亲戚朋友那里，最后还是以最快的速度买到了并且寄给了我们这个学生。学生收到之后，就给我们打电话了。说实话，当时的场面很感人，两个人都湿了眼眶。其实我觉得这才是人与人之间最真挚的感情。这是一种正能量，现在也是我们公司的核心价值。我们希望公司首先把爱心传递给我们每一位员工，我们每一位员工再把这份爱心传递给每一位学生，学生们再把正能量无限传递下去。

主持人：通过无限传递正能量和广大网友的支持， 英语 Coach被誉为“成人英语学习第一品牌”，并在2013新浪教育盛典上荣获“最具影响力外语教育机构”大奖。对于获得这个奖项，您有什么感受？

郝春：首先非常荣幸能够获得这个奖项，这是对我们过去努力和贡献的认可，也代表了互联网教育模式的成功。当然，最要感谢的还是学生们，没有他们的口碑，就没有我们今天的好口碑。未来我们要做的就是不断完善我们的教学体系，不断丰富我们的教学方式，把最好的教学成果奉献给学生。

主持人：非常感谢您今天做客我们的访谈室，同时也希望你们的《英语教练》在中国越来越火，越来越好，再次感谢大家来到我们的直播间。

浩淳：谢谢！