口语课 英语 淄博：家政服务个性化 “00后”入场

8月20日上午，十多名家政服务员在张店区黔西职业培训学校接受技能培训。

定制高端家政服务不再是孤立现象。 8月20日，记者在采访中了解到，现在张店区家政服务需求更加个性化，家政服务行业中已经出现了“00后”一代。加强技能培训成为家政服务业规范发展、提质扩容的重要举措。必然的选择。

现象：家政需求更加个性化

“我临时出差，需要陪伴老人一周。”

“找有驾照，会开车，陪老人自驾游三四天。”

“对于需要长期在家做饭的，我们可以协商中西菜肴。”

8月20日，记者从淄博市一家家政服务公司的需求发布平台看到，顾客的服务需求各有特点，个性化程度很高。显然，现在一些公民迫切需要的家政服务对家政行业从业人员提出了更高的要求。有驾照、有耐心、懂外语、会做西餐、能陪老人自驾游、能给孩子上英语口语课的都已经明确列入需求清单，需求面向高端的家政服务业已应运而生。

“在与客户签订合同之前，我们需要多次联系客户及其亲属，耐心倾听对方的需求，不断做出调整。”张店区科苑街道综合养老服务中心陈经理告诉记者，该中心目前有保洁、养老、家政、保姆、月子服务等项目。两天前签订月子保姆服务订单后，工作人员多次与母亲及其亲属沟通，根据她的需求为她匹配合适的月子保姆。讨论内容包括月嫂的年龄、性格、文化程度、服务技能等诸多方面。

“月子保姆是一项技术性工作，她不仅要会做月子餐，还要有新生儿护理技能。”该中心家政科科长李爱琴表示，新生儿护理不仅仅是日常的体温检查、洗澡、按摩。 ，月嫂还需要了解婴幼儿早期智力发育的知识。对妈妈的照顾不仅仅局限于做月子餐。月子保姆还需要了解一些营养、心理学和科学健身的知识口语课 英语，指导妈妈做产后恢复运动，帮助调节产后抑郁症。

培养你的“内在技能”以拓展市场

面对强劲的市场需求，加快人才培养成为家政服务企业提质扩能的主要手段。如何为家政服务行业从业人员配备技能？采访中，记者了解到，张店区相关部门和部分家政服务企业从培训技能入手，强化家政服务行业从业人员的“内功”，帮助他们拓展市场。

张店区人力资源和社会保障局及时将老年护理员、妇幼护理员、保姆、幼儿保育员等社会急需的家政相关职业纳入职业技能培训补贴目录，加大培训力度 加强政策宣传，不断提高政策意识和效益。根据省市相关政策文件，我局及时审核下拨培训补贴。补贴标准为初级工（五级）1000元/人，中级工（四级）1500元/人，高级工（三级）2000元/人。人们。该局相关负责人表示，今后将继续通过培训，提高家政服务从业人员的职业素质和劳动技能，增强其就业创业能力，更好地促进和稳定就业。

张店区妇联积极挖掘家政服务人员社区就业潜力，持续链接资源进行点对点就学，设立培训机构，将培训送到群众家中，延伸上门就业。技能培训、赛训、联合实训不断助力家政服务质量提升。

“当我们遇到烧伤时，一定要科学处理。” 8月20日11时许，记者在张店区黔西职业培训学校看到十多名家政服务员正在上家政服务技能培训班。培训学校负责人毕英哲告诉记者，近年来，“90后”逐渐成为家政服务行业的主力军，而“60后”则逐渐淡出。家政服务市场。随着求职观念的转变，“00后”也开始进入家政服务领域，为这个行业增添了活力。学校每年组织家政服务人员参加张店区总工会组织的岗前培训、技能提升和再技能培训。家政服务人员不仅可以尽快熟悉行业法规、提高相关技能，获得行业技能证书的还可以享受培训补贴。

张店区黔西职业培训学校主要提供家政服务技能培训。今年刚刚大学毕业的张芳超出生于2001年，在学校负责新媒体工作。谈及为何选择家政服务领域工作，年轻人表示，他觉得这个行业还不错，与同学分享了自己的工作经历后，也没有感觉有什么不同。

市场需求旺盛

加强品牌建设

记者了解到，张店区家政服务业已初步形成规模口语课 英语，经营范围内包含家政服务的企业近2000家。家政、照顾老人、照顾婴儿、照顾孕妇等四类家政服务需求量较大。随着刚性需求的不断增加，家政服务行业的品牌建设有待进一步加强。

张店区商务局相关部门负责人表示，家政服务企业基本依靠中介派遣，这种管理模式在维权方面存在风险。近年来，家政工的心态逐渐趋于理性，他们最希望解决的问题是社会保险和签订劳动合同。

家政服务企业如何进一步提升服务质量？该负责人表示，要积极引导企业运用现代信息处理技术建立客户管理系统、业务受理系统、调度系统等，推进企业连锁店建设、标准化建设、信息系统建设等。努力提高商务服务管理水平；引导中小企业走专业化、差异化发展道路，充分发挥比较优势，大胆进军高端服务等新领域口语课 英语，实施品牌建设，做到人无我有。建立健全质量跟踪、理赔、企业运营风险防范等管理。制度、建设与业务规模相匹配的管理团队等，都是全面建设新型家政服务企业、推动家政服务做精做大的有力举措。

拥有十余年家政服务行业从业经验的毕英哲坦言，当前消费者对家政服务的个性化需求正在推动家政服务行业向更加专业化、多元化、智能化方向发展口语课 英语口语课 英语 淄博：家政服务个性化 “00后”入场，标准化、规范化发展。标准化也是未来。家政服务开发和培训的主要方向。家政服务企业只有不断提高服务质量、增强用户体验、满足个性化需求、加强品牌建设，才能占领更多市场份额。

记者 孙艳琴

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