旧金山老年公寓华裔老人多 亟需懂中文服务人员(图)

刘淑玲认为，很多以华人居多的老年公寓，需要增加会说中文的社工人数。（世界日报/王金城）

据美国世界日报报道，旧金山湾区的老年公寓等养老机构中居住着不少华裔老人，由于他们中很多人不懂英语，给日常生活带来诸多不便，他们呼吁养老机构配备懂中文的服务人员。

据了解，目前服务老人的机构一般有三种：老年中心、养老院、老年公寓。老年中心一般只提供聚会、休闲等活动。养老院有医护人员照顾行动不便的老人。老年公寓的住户一般都是能够独立生活的老人。但很多第一代移民不会说英语，需要双语服务人员。

在Casa del Pueblo担任居民维权员多年的刘淑玲说，南湾的一些老年公寓老年人英语，华人住户占了很大比例，但双语服务人员却不够。她说，在Casa del Pueblo，整个公寓楼大约有210位住户，大部分都是华人，只会说简单的英语。自去年10月她因故辞职后，Casa del Pueblo已经好几个月没有聘请会说中文的居民服务人员了，给住户带来不便。

Casa del Pueblo 称，今年初已聘请了一位中英双语住户服务人员。一位不愿透露姓名的老年住户说，刘淑玲走后，楼盘柜台就有了一位中英双语服务人员，但她平时只为主管服务。这位住户说，楼内有 100 多位 80 岁以上的住户，其中不少老人和她一样，不懂英语，体力又弱，需要一位会说中文的服务人员，帮忙与公寓管理部门沟通。

这位老太太移民美国后，随着年龄增长患上了老年痴呆症老年人英语，需要双语服务人员的帮助，她表示非常感谢刘淑玲介绍她到斯坦福医院治疗膝盖、耳朵和眼睛等问题。

她说，在没有双语社工的时期，最大的问题之一，就是经理巡房。她说，有一次经理陪同上司巡房，两人在她房间说英语老年人英语，她一句都听不懂。但她能感觉到两人在批评她房间的摆设，心里很慌。幸好当时她的孙子在场，帮忙当了临时翻译。

经孙子解释，她才明白两人批评她房间不整洁。经孙子质问，她才知道公寓楼规定，从门口到公寓窗户必须有三英尺宽的走道。她表示，这很容易做到，但不明白对方为何在经理检查房间时批评她，她感到非常无奈。

她表示旧金山老年公寓华裔老人多 亟需懂中文服务人员(图)，她担心楼长会对她不满意，会找她的麻烦，并要求她搬走。但由于语言障碍，她不知道该如何改进才能让楼长满意。

公寓楼部分居民对新来的中英文双语住户服务社工表示满意，他们表示新来的社工亲切、勤奋、乐于助人。也有居民表示，虽然暂时没有双语服务社工老年人英语，但有时会有保洁人员来帮忙处理一些日常事务，这些保洁人员中有些还会说中文。（王金成）