整装待发！第136届广交会志愿者专业外语学院团队占比60%

9月28日，在共青团广州市委指导下，中国对外贸易中心主办，广州市志愿者行动指导中心、中共海珠区委社会工作部、海珠区委共青团中央、海珠区志愿者行动指导中心、海珠区青少年志愿者协会专门主办的“第136届广交会志愿者培训暨上岗誓言”活动在琶洲举行。

据悉，第136届广交会将于10月15日在广州海珠开幕。海珠团委设立了100个志愿者服务岗位，选派了3000名青年志愿者服务。以广交会展馆四个“新时代站”为基地，为国内外客商提供语言翻译、场馆引导、证照咨询、交通疏导、急救医疗、文化旅游推介等志愿服务，等，为广交会贡献青春力量。

创新“帮助引导”队伍培养模式，志愿力量代代相传

为全面完成第136届广交会志愿服务工作，海珠区青年志愿者协会提前1个月谋划工作。通过招聘、面试、培训等方式，组建了广交会志愿者督导团队、讲师团队、新媒体团队、专业外语团队。服务队伍，充分激发协调队伍中志愿者骨干力量，实现志愿者队伍的自主管理和运作，扎实做好广交会志愿者服务工作的督导、培训、宣传工作。

“督导组”是本届广交会志愿服务的“新角色”。它由10名曾参加过多次广交会志愿服务、熟悉现场环境、善于管理的青年志愿者组成。指导小组成员将在广交会现场进行志愿服务检查和督导，记录服务问题并提供解决方案整装待发！第136届广交会志愿者专业外语学院团队占比60%，帮助提升服务质量。

广州航海学院的梁雪柔是督导组成员之一。她已连续四届广交会参加志愿服务。从一名高校志愿者，到现场督导员，再到督导管理组组长，她现在是督导组的一员。改变的是她的身份。不变的是真诚和热情。 “每个服务岗位都有独特的价值找英语培训，必须展现出志愿者良好的精神面貌和服务热情。新的岗位对我来说既是机遇，也是挑战。我会更好地做好志愿服务工作，为广交会做出贡献。” “凭借自己的实力，才能顺利进行。”梁雪柔介绍道。第100届广交会以来，海珠区青年志愿者协会形成了完善的协调志愿服务队伍的运行机制。通过展会志愿服务平台，彰显青少年责任找英语培训，促进青少年成长。

针对性响应商户需求，志愿服务工作质量和能力持续提升

海珠区青年志愿者协会认真总结历届广交会的服务经验，为本届广交会制定了更加细化的志愿者服务岗位。通过对往届广交会300名一线志愿者的问卷调查，我们识别了外商语言需求痛点，发现俄语、法语、西班牙语、阿拉伯语等小语种是外商常用的语言。因此，在这支专业外语志愿服务团队的招募中，我们重点招募了掌握这些小语种的志愿者。除英语专业外，我们还将招募法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语等外语专业的志愿者，组成总共33人组成的专业外语志愿服务团队，进一步扩大志愿者外语翻译服务范围广交会，打造专业的展会翻译服务，助力广交会营造便捷、顺畅的国际化营商环境。

本届广交会还首次设立紧急医疗志愿者岗位。培训会邀请了海珠区红十字会医院讲师刘鹏程对常用医疗知识和基本急救技能进行讲解和培训，并与志愿者互动进行医疗技能现场演练。培训结束后，200名志愿者通过了现场考试，获得了心肺复苏（CPR+AED）培训证书。他们将持证上岗，成为广交会应急医疗志愿者。

此外，为深化志愿者培训的专业化、特色化，海珠区青年志愿者协会汇总广交会最新信息，制作了《广交会志愿者服务指南》，内容包括广交会场馆地图、证照申请信息等。 、交通信息及常见问题解答，让志愿者更快掌握广交会信息。暨南大学香港青年学生刘浩轩第三次参加广交会志愿服务。他说，他清晰地感受到志愿服务的专业性在不断提升：“专业的志愿者是这座城市的一张靓丽名片。经过这次培训找英语培训，我掌握了新技能，不仅能在广交会上提供更好的服务，也希望在明年粤港澳联合举办的第十届全运会和残奥会上使用。”

携手高校团队，汇聚大学生志愿者青春力量

在本届广交会志愿服务筹备工作中，海珠团委联合中山大学、华南理工大学、暨南大学、广东财经大学等19所高校，组建了52所高校志愿服务队伍，借力高校队伍力量，扩大广交会志愿者范围，不仅为广交会志愿服务工作积累丰富的青年力量，也为青年学生提供参加广交会的实践锻炼机会，让更多的年轻人参与到这一对我国经济发展具有重要意义的贸易盛会中。

本届广交会高校志愿者队伍全部具有本科以上学历，来自专业外语院校的队伍占比达到60%，有效保证了志愿者的外语水平和服务质量。为提升服务质量，通过面授、场景培训等形式，分期开展50期志愿者培训，重点培训广交会常识技能、常用英语、礼仪规范、交通疏导、应急处置等。其他实践能力，让志愿者可以学习所长，展现新时代青少年的精神面貌。海珠区青年志愿者协会团支部书记、第136届广交会志愿服务负责人郑嘉敏表示：“希望广交会志愿服务成为大学生实践教育的重要一站与年轻人实现‘双向之旅’，希望青年志愿者在广交会的舞台上展现自己的风采，也能增长见识和技能找英语培训，有所收获。”

南方网广东考察记者 黄晓音