学好英语 西班牙争夺中国游客盼打翻身仗 三毛线路打造情怀游

西班牙马德里的皇宫每年都会收到无数外国游客。 （照片由“欧洲时报”/ma rui）

中国新闻服务，7月15日。根据《欧洲时报》的西班牙版，吸引中国游客是西班牙旅游业的渴望。早在2011年，西班牙政府就发布了中国计划，其中之一将在2020年之后每年接受100万中国游客。但是，八年过去了，西班牙在吸引中国游客方面的成就非常有限。西班牙如何在许多欧洲国家发起的“为中国游客斗争”中发动“周转战”？

2018年，西班牙获得了约8260万游客，其中国际游客数量增加了0.9％。世界旅游组织预测学好英语 西班牙争夺中国游客盼打翻身仗 三毛线路打造情怀游，西班牙将成为世界旅游业的中心。为了实现这一“小目标”，西班牙必须大力吸引中国游客的到来。

8年吸引中国游客的成绩有限

2011年，西班牙意识到了这个问题。当时的西班牙工业，贸易和旅游部长米格尔·塞巴斯蒂安（MiguelSebastián）于2011年7月在北京发布了西班牙“中国旅游计划”。

八年过去了，西班牙中国游客的增长距离远非预期。根据西班牙国家统计局的数据学好英语，2017年到达西班牙的中国游客人数仅为514,700，2018年仅为597,000。在同一时期，西班牙的国际游客总数为8200万，中国游客的比例仅为7.3％，在所有欧洲国家中排名第9位。

与西班牙相比，法国和意大利也在拉丁文化圈子中，​​对中国游客更具吸引力。 2018年，法国获得了约8940万外国游客，其中包括220万中国游客；同年，意大利还收到了大约200万中国游客。根据意大利中小型企业联合会的一份调查报告，预计访问意大利的中国游客人数将在2019年再增加20％。

签证困难：西班牙需要半个月，法国只需要1天

西班牙经济学家，财务分析师和新兴市场专家拉法·加兰（RafaGalán）在上海居住了很多年，他说，西班牙吸引中国游客的最大瓶颈是签证。举一个简单的例子，中国公民通常必须等待10到15个工作日才能申请西班牙旅游签证，但是法国领事馆只需要1个工作日。

学习英语，去世界？西班牙的“不工作”

即使获得签证学好英语，中国游客到达西班牙后仍然面临沟通困难。 “与意大利相比，西班牙语的英语真的很糟糕，”北京的小卢（化名）说。

专注于阳光和海滩，中国游客不购买

西班牙是世界第二大旅游国家，但对于中国游客来说，西班牙的游客仅占出站游客的4％至5％。西班牙的主要旅游卖点是“阳光和海滩”，它在北欧和美国等西方国家的游客中非常受欢迎。但是，对于中国游客来说，去海滩去“棕褐色”基本上不是吸引他们的点。因此，西班牙需要在旅游销售点上改变其思维，例如专注于文化，历史，食物，自然风光等。

西班牙中国桑莫协会的创始人韦尔斯认为，西班牙拥有丰富的旅游资源，不仅是阳光和海滩，而且在体育，设计，艺术等方面也具有独特性。红葡萄酒，橄榄油，火腿和其他美食也是西班牙可以充分利用以吸引中国游客的优势。此外，西班牙的气候良好。 Vélez说：“如果您想和孩子一起踢足球，您会在-15℃或以25℃或以上的加那利群岛去瑞典吗？我认为答案很明显。”

韦尔斯希望他们能看到中国游客的潜力，最重要的是，他们对中国游客的强大资源感兴趣。 “我希望他们努力工作！” Vélez叹了口气。他认为，西班牙政府无法摆脱“阳光和海滩”的舒适区，并且不再努力开发新的旅游模式。面对有不同习惯的中国游客，西班牙政府应考虑改变旅游资源并为中国游客设计特殊的旅游计划。

开发“ Sanmao Road”来创造情感旅游业

韦尔斯说，他相信中国游客的潜力，并认为西班牙可以吸引更多的中国游客。尽管奢侈品仍然是吸引中国游客的主要因素之一，但许多中国游客不再只是将西班牙视为购物目的地，而是要更多地关注当地习俗，并采用深入的体验旅游路线。

在研究中国的过程中，韦尔斯了解了作家Sanmao及其在西班牙生活的经验，并发现许多中国读者由于Sanmao而与西班牙有联系。结果，他设计了一条名为“ Sanmao Road”的旅游路线，用于旅游局，例如马德里和西班牙金丝雀群岛，吸引了许多热爱Sanmao参观的游客学好英语，以便对当地的西班牙文化有了更深入的了解。

此外，Vélez还创立了AsociaciónSanmaOespa.achina，缩写为ASEC，旨在推广这一旅行路线到更多中国人。 Vélez希望人们能够通过这一情感路线从不同方面了解西班牙丰富的旅游资源。

西班牙知道自己处于不利地位，因此已经采取了多种措施来击败战斗

在许多欧洲国家同时举行的“中国游客之战”中，西班牙知道这处于不利地位。西班牙在中国旅游计划中剩下的一百万个目标还剩下大约一年的目标学好英语，因此采取了密集的方便措施，以使中国游客受益。

为中国游客打开移动付款

据报道，2019年6月，中国的付款平台微信与西班牙BBVA银行合作，以支持消费者在马德里机场的一家免税商店Dufry使用微信支付。 BBVA新电子商务发展负责人卡洛斯·莱塔（Carlos Laita）表示，微信希望将中国的购物体验带到世界各地，以便中国人民在出国旅行时可以享受便利。根据西班牙统计局（INE）的数据，过去三年来，访问西部的游客数量增加了73.1％。

2018年，中国游客每天花费273欧元，使其成为西班牙第三大外国游客消费者群体。据报道，访问西班牙的外国游客的每日人均消费水平仅为146欧元。莉塔（Laita）解释说，越来越多的风景秀场的商人开始加入微信工资。他说：“中国旅游集团的议程通常包括购物。他们真的很喜欢购买奢侈品，因为奢侈品价格比中国更实惠。”

不仅在西班牙机场这样的大地方，而且当地出租车也已经开始了支付款服务。从7月2日开始，为了为中国游客提供更多便利，马德里出租车Teletaxi发起了支付宝和微信支付功能。旅行后，QR码将在汽车的屏幕上显示，并且乘客可以通过扫描QR码进行付款。

如果中国游客是马德里旅游业的基础，那么中国游客对于城市组成的重要部分 - 出租车也至关重要，Teletaxi负责人马科斯·罗德里格斯（MarcosRodríguez）解释说。我们忠于为每个公民服务，特别是对于来自中国的游客，这一举动可以使他们的旅行更加方便。

普及脚踏实地的中国服务

西班牙不仅改善了付款方式，而且还提出了解决游客语言问题的解决方案。 Dragon Trail的业务发展主管JoséSánchez建议西班牙旅行网站应注册.cn的域名，启动目标内容以吸引中国游客，并充分利用互联网名人的影响力来促进西班牙旅游资源。例如，这些中国网站可以启动旅行指南，行程和景点建议。

此外，西班牙还将与中国在线平台（例如Mafengwo，Melethat和Weibo）积极合作，以启动中国扩展应用程序等服务。目前，诸如普拉多博物馆和Sagrada Familia之类的著名景点已经推出了中国手册和音频指南，但是根据中国游客的说法，这些文本相对僵硬，并且内容有改善的余地。

提供“家庭友好”的旅行体验

为了更好地为中国游客服务，当地媒体列出了中国游客的几个特征，并建议西班牙旅游部提供目标服务。

例如，当中国游客给您礼物时，请勿立即打开它们；中国人不喜欢用一只手交给他们的名片和旅行手册，他们认为这是不礼貌的表达。中国游客不喜欢数字“ 4”的房间，这是不幸的。许多中国酒店甚至将“ 4”写为“ 5楼”。同样，如果房间号为“ 888”，他们会发现它特别吉祥。中国游客喜欢喝热水，不喜欢奶酪等乳制品，也喜欢外观精美的食物。

此外，计划还计划提供马德里巴拉哈斯机场的T1和T4航站楼以及巴塞罗那El Prat机场的T1和T2码头，以提供24小时的热水服务，并出售即时的面条，以便利中国游客来喝热水，并随时饮用瞬间的面条。来自不同国家和地区的小吃也被添加到登机门附近的自动售货机上，中国辣椒酱已成功进入了西班牙免税商店。 （Mu Hong）